在過去的18年中，成都市帕信科技有限責任公司深度參與超200個項目的實地運營，深刻認識到，做好洗烘設備、場地的清潔與消毒，不僅是自助洗衣服務的基礎，更是運營中的難點與重點。公用洗烘設備的衛(wèi)生安全是重中之重，一旦衛(wèi)生條件不達標，將直接導致學生消費意愿降低，使項目運營陷入困境，給我方與學校帶來難以挽回的損失。更嚴重的是，過度臟亂的環(huán)境會成為細菌和病毒傳播的溫床，威脅學生的身體健康。基于這18年積累的豐富實踐經驗，我公司秉持“實時、專職、專業(yè)”的態(tài)度，精心制定本清潔消毒方案，旨在多方位、系統(tǒng)地為學生的衛(wèi)生健康保駕護航，保障洗衣房環(huán)境與設備的潔凈度，規(guī)避因衛(wèi)生問題引發(fā)的運營風險與健康隱患。帕信科技為高校、物業(yè)及行業(yè)伙伴量身定制全場景洗衣解決方案，助力提升校園生活品質與運營收益。北京標準化洗烘消毒標準

為了快速、有效處理客戶投訴，規(guī)范客戶投訴處理流程，明確客戶投訴處理權限和職責，提升客戶滿意度，特制定投訴處理制度規(guī)范。成都市帕信科技有限責任公司構建多元化立體投訴渠道，實現(xiàn)全場景覆蓋、全流程保障，確保學生及校方訴求高效閉環(huán)。帕信科技以全國統(tǒng)一客服熱線400電話搭建服務橋梁，客戶直撥無需加區(qū)號，暢享24小時不間斷服務。一旦接到學生或校方投訴，即刻啟動響應機制，首要時間對接當事人與校方，全程跟進協(xié)調，直至問題徹底解決，確保用戶滿意度達100%。新疆物聯(lián)網洗烘服務品牌帕信科技真正實現(xiàn)了校園洗烘服務的多方面覆蓋和個性化定制。

成都市帕信科技有限責任公司建立了規(guī)范完善的服務質量評估體系，每學期、每學年定期制作校方滿意度調研表，由校方項目負責人填寫并加蓋公章?；厥蘸蟮恼{研表將作為服務考核的主要依據，由專人負責存檔管理。針對調研反饋結果，實行分級管理機制：若評估結果未達標準，項目經理需組織項目團隊深入反思，多方位剖析問題根源，并制定詳細的改進方案；若評估結果為“不及格”，公司將立即啟動整改程序，成立專項小組對該項目進行重點督導，確保服務質量快速提升。

除全場景洗衣外，成都市帕信科技有限責任公司還推出兩大創(chuàng)新服務：一是為自營高校提供專業(yè)托管運營服務——為已采購設備的院校提供"設備維護+人員管理+品質監(jiān)控"一站式解決方案，通過風險轉移機制幫助校方實現(xiàn)"零投入升級服務"。二是為渠道伙伴打造定制化渠道合作服務——為合作伙伴打造"資源對接+運營支持+品牌賦能"服務鏈，"六脈神劍"數據分析可精確提升渠道收益。支撐這些服務的正是帕信科技獨有的"非常6+1"運營體系——從研發(fā)迭代到"學練考賽"人才培育機制，從"萬店掌"智能巡店系統(tǒng)到24小時客服，200余名專業(yè)運營人員組成的四大區(qū)域團隊，構建起覆蓋服務全生命周期的品質護城河。"高校全場景洗衣服務"從單一的衣物清洗擴展到包含校方公用衣物、被褥等在內的多方位洗烘需求。

成都市帕信科技有限責任公司與400電話深度集成八大主要功能（通話回溯、漏話追蹤、實時評價、時段統(tǒng)計、多維分析、智能轉接、號碼配置、語音導航），構筑起覆蓋服務全流程的精細化管理體系，八大功能相輔相成，多方位賦能客服團隊，實現(xiàn)服務效率與品質的雙重躍升。 通過“精確采集、完整存檔、靈活查看、質量管控”四大能力，實現(xiàn)服務全流程可追溯；通過“全天候智能監(jiān)測”和“極速響應閉環(huán)服務”，守住服務細節(jié)，零遺漏；出現(xiàn)漏話情況時，“思比鄰”會自動發(fā)送漏話信息（包括客戶號碼、撥打時間）以便客服直撥；基于通話后的客戶評價與滿意度反饋，深度剖析客服專員服務短板，針對性開展人員調配或專項培訓，實現(xiàn)服務質量持續(xù)升級； 通過分析分時段統(tǒng)計來電數據，根據統(tǒng)計結果合理安排客服專員工作，提高工作效率； 通過對通話數據分析，優(yōu)化服務策略，提升客戶滿意度； 根據客服人員排班安排，分時段配置接聽號碼，實現(xiàn)人員調度與電話服務的無縫銜接，保障服務連續(xù)性。帕信科技助力中國石油大學（華東）、四川農業(yè)大學等百余所院校實現(xiàn)洗烘服務智慧升級。四川高校宿舍洗烘中心

成都市帕信科技有限責任公司以洗烘服務為主要載體，誠邀合作伙伴攜手開拓校園洗衣服務新藍海。北京標準化洗烘消毒標準

成都市帕信科技有限責任公司堅持做好高校后勤的后盾，自2021年以來，多次參加各地高校后勤協(xié)會會議，探討后勤發(fā)展現(xiàn)狀問題及未來趨勢。帕信科技注重促進高校專院校后勤工作的研究分析、行業(yè)指導、學習提高工作，進一步提升洗烘服務水平，提升片區(qū)后勤研究成效，推動后勤高質量發(fā)展。

從承諾到行動，以責任擔當詮釋企業(yè)使命。帕信科技將“更多的承擔企業(yè)的社會責任”作為公司理念的一部分，我們致力于成為一家富有社會責任感的企業(yè)，主動承擔更多國家、社會賦予的責任，主動參加各項公益活動，并激勵公司員工從上到下積極參與其中。帕信提出了“守承諾、做實事、樹希望”的公益理念，并堅持履行承諾。這是帕信應當承擔的社會責任！也是帕信不忘初心、造福人民、服務社會、貢獻力量的使命！ 北京標準化洗烘消毒標準