供應鏈與客戶服務?？蛻魸M意度對企業(yè)增長起著關(guān)鍵的作用。提供***的客戶服務的關(guān)鍵是要有強大、高效供應鏈的支持。滿足客戶需求需要創(chuàng)新、靈活的工作流程以及供應鏈的支持。***企業(yè)在實踐中能讓供應鏈更能滿足客戶的需求?？沙掷m(xù)的供應鏈。麻省理工學院(MIT)成立了一個專門的研究小組，研究2020年的供應鏈管理。MIT的研究認為，影響2020年供應鏈管理的假設(shè)條件和可能的宏觀因素，包括石油沖擊、綠色法規(guī)、國際貿(mào)易、全球貿(mào)易和亞洲經(jīng)濟增長等。其中，建立對環(huán)境負責的供應鏈，是保證供應鏈可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。而跨國公司的需求是，如何在有國際環(huán)境中實現(xiàn)生產(chǎn)要素配置，以實現(xiàn)自身利益大化。南京方便跨境供應鏈服務熱線

這套系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)是面向服務的體系結(jié)構(gòu)(Service Oriented Architecture，SOA)。 SOA是一個新名詞，指的是用動態(tài)的、整合的方式處理多個軟件體系的系統(tǒng)。思科公司對這一系統(tǒng)進行了優(yōu)化，創(chuàng)造了面向服務的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)(Service- Oriented Network Architecture ，SONA)，使得這套系統(tǒng)不僅可以在企業(yè)內(nèi)部得到應用，而且也可以應用于企業(yè)外部。這套系統(tǒng)可以隨時把一些關(guān)鍵的狀態(tài)信息和出錯提示傳送到無線可視電話或其他手提設(shè)備上，讓信息在*****的范圍內(nèi)傳播。南京方便跨境供應鏈服務熱線全球供應鏈亦稱“全球網(wǎng)絡(luò)供應鏈”。

Morgan公司的營銷和傳訊主管吉姆·奧特利(Jim Autrey)說:“我們發(fā)現(xiàn)，獲取數(shù)據(jù)是幫助企業(yè)進行全球化競爭的**重要的事情。我們所創(chuàng)造的系統(tǒng)實際上就是一個集中了所有相關(guān)信息的平臺?！蓖獍娜秉c不采取以上措施就可能會削弱將制造業(yè)務和客戶支持移植海外所帶來的優(yōu)勢。Aberdeen公司**近的研究就發(fā)現(xiàn)了一些這樣的負面效應。通過將工廠遷到中國等低成本國家，企業(yè)在降低了生產(chǎn)成本的同時，也發(fā)現(xiàn)自己的交貨間隔時間變得不確定，從而干擾了他們對客戶需求做出及時反應的能力。

對應供應鏈結(jié)構(gòu)參數(shù)，多數(shù)學者支持2層結(jié)構(gòu)。而對于供應鏈的合作決策形式，無一例外都選擇了多工廠多市場模式(multi-plants multi-markets model，MFMM)。作為全球供應鏈，需要考慮國際因素影響。關(guān)稅、匯率、消費稅是模型中不可缺少的三個重要因素。此外也有考慮到工人技能、非關(guān)稅壁壘以及運輸時間，但未能形成統(tǒng)一認識。隨實踐工作展開，不斷有新因素加入模型。2008年MIP模型國際因素方面的變量超過30個。對現(xiàn)代研究的評價1970～1990年是全球供應鏈研究的黃金時期，MIP工具得到廣泛應用。變量復雜化導致計算規(guī)模，模型只能給出滿意解。研究門檻較低，方法學容易掌握，大量研究存在缺乏數(shù)據(jù)支持、模型雷同、觀點接近的情況，存在嚴重的學術(shù)跟風。因而只有少數(shù)學者的研究得到跨國公司的支持。變量復雜化導致計算規(guī)模，模型只能給出滿意解。

供應鏈在快遞服務，快遞服務亦成為電子商務須臾不可離開的“供應鏈”，每一單商品都要依賴快遞業(yè)務的投送來完成“門對門”的服務。物流管理階段早期的觀點認為供應鏈是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。因此，供應鏈**被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程，它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題，**終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程、降低物流成本，從而提高經(jīng)營效率。價值增值階段進入20世紀90年代，人們對供應鏈的理解又發(fā)生了新的變化：首先，由于需求環(huán)境的變化，原來被排斥在供應鏈之外的**終用戶、消費者的地位得到了前所未有的重視，從而被納入了供應鏈的范圍。這樣，供應鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈了，而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品運動過程的增值鏈。關(guān)稅、匯率、消費稅是模型中不可缺少的三個重要因素?；萆絽^(qū)如何跨境供應鏈服務服務電話

二是跨國公司的全球供應鏈戰(zhàn)略在不同的國家側(cè)重點不同。南京方便跨境供應鏈服務熱線

大部分企業(yè)這方面的戰(zhàn)略大都是先外包，然后再搞清楚如何理順其中的關(guān)系。美國市場分析公司Aberdeen 集團高級研究副總裁貝思·恩思陸(Beth Enslow)說，國際供應鏈就遠比美國國內(nèi)供應鏈的自動化程度低?？缇陈?lián)絡(luò)的過程中很多工作還是通過紙面媒介來完成的，就更別提什么電話、傳真和電子郵件了。以這種方式進行溝通聯(lián)絡(luò)的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，要實時地完成準確、重要的數(shù)據(jù)交換簡直是不可能的。不僅如此，國際物流對于大多數(shù)的企業(yè)來說，在體制上都屬于一個**的部門。在權(quán)力體系中，國際采購經(jīng)理的職位也要比國內(nèi)采購經(jīng)理低。在企業(yè)購買實施ERP系統(tǒng)或制造計劃和預測軟件時，國內(nèi)的供應鏈部門受到的重視更多。南京方便跨境供應鏈服務熱線

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