針對(duì)智能外呼場(chǎng)景分為 ㈠復(fù)雜場(chǎng)景(默認(rèn)畫(huà)布):①滿(mǎn)意度回訪(fǎng) - 根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況,自動(dòng)觸發(fā)回訪(fǎng)任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話(huà)模板,精細(xì)收集客戶(hù)不同反饋,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話(huà)打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②業(yè)務(wù)提醒 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要(如需要續(xù)費(fèi),變更通知等),自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),通知客戶(hù)相關(guān)變動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。 ㈡復(fù)雜場(chǎng)景(對(duì)話(huà)機(jī)器人畫(huà)布):①用戶(hù)調(diào)研流調(diào) - 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,對(duì)終端用戶(hù)發(fā)起流調(diào)調(diào)研任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話(huà)模板,精細(xì)采集集客戶(hù)的信息,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話(huà)打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②催收 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定用戶(hù)還款意愿,還款日期等,自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),獲取客戶(hù)情況,有效降低人工成本。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。如何打造一款智能化程度高且成本低的外呼系統(tǒng)呢?肇慶催收回訪(fǎng)智能外呼營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人
人工智能在這些年發(fā)展之迅猛是有目共睹,各類(lèi)如智能家居、智能無(wú)人機(jī)等產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)在我們的生活中,人工智能的應(yīng)用覆蓋面很廣,比如智能外呼系統(tǒng)。如今做電銷(xiāo)已經(jīng)不能只靠話(huà)術(shù)來(lái)?yè)纹鹑蹋枰褂靡惶诐?rùn)滑銷(xiāo)售全流程的智能外呼系統(tǒng),為電銷(xiāo)過(guò)程增速。簽里眼智能外呼系統(tǒng)所具有的四大功能:1.一鍵導(dǎo)入客戶(hù)的資料:簽里眼智能外呼系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入本地客戶(hù)的資料,通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行過(guò)濾自動(dòng)去重、去空號(hào)、黑名單等。導(dǎo)入后的數(shù)據(jù),管理人員可統(tǒng)一管理分配,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù),避免銷(xiāo)售離職而帶走客戶(hù)“資源”。2.智能客戶(hù)分級(jí):通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人可自動(dòng)篩選客戶(hù)并分級(jí),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)步驟進(jìn)行銷(xiāo)售漏斗分層管理,對(duì)不同銷(xiāo)售階段的用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)記、分組管理,精細(xì)的進(jìn)行客戶(hù)的信息篩選和提醒,增加銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。3.智能保存錄音:系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)保存坐席通話(huà)錄音,方便隨時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售話(huà)術(shù)抽查復(fù)盤(pán)。電銷(xiāo)數(shù)據(jù)包括通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等實(shí)時(shí)可查,多維度統(tǒng)計(jì)圖表意見(jiàn)導(dǎo)出,準(zhǔn)確掌握電銷(xiāo)情況,綜合考評(píng)人員績(jī)效。4.智能CRM管理:系統(tǒng)可與CRM配合使用,進(jìn)行客戶(hù)的資料、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、跟進(jìn)進(jìn)度等銷(xiāo)售全流程的數(shù)據(jù)管理,銷(xiāo)售可及時(shí)了解自身客戶(hù)跟進(jìn)情況,避免遺漏。 徐州銀行業(yè)務(wù)智能外呼平臺(tái)智能外呼系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)降本增效的契機(jī),無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小,都需要盤(pán)他;
如何使用智能外呼?智能外呼是一種通過(guò)自動(dòng)撥打電話(huà)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的技術(shù)。這種技術(shù)可以顯著提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率,同時(shí)也能降低成本。簽里眼智能外呼系統(tǒng)使用之前,先需要準(zhǔn)備一個(gè)名單。這個(gè)名單可以通過(guò)多種方式獲得,如購(gòu)買(mǎi)或自行收集。名單上的信息一般包括姓名、電話(huà)號(hào)碼、地址等。收集完名單后,營(yíng)銷(xiāo)人員需要使用智能外呼軟件對(duì)名單進(jìn)行處理。這種軟件可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行選擇、組織和管理客戶(hù)的資料。處理完后,營(yíng)銷(xiāo)人員就可以開(kāi)始使用智能外呼進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作了。智能外呼軟件會(huì)自動(dòng)撥打電話(huà),并在通話(huà)進(jìn)行到一定程度時(shí)將電話(huà)轉(zhuǎn)移給營(yíng)銷(xiāo)人員。這種技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于,它可以自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù),并主動(dòng)與他們聯(lián)系。此外,智能外呼還可以根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng),調(diào)整自己的溝通方式,從而獲得更好的效果。智能外呼能為企業(yè)帶來(lái)諸多好處,如提升服務(wù)質(zhì)量、降低成本等,因此,企業(yè)應(yīng)該充分利用智能外呼技術(shù)來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
確認(rèn)信息類(lèi)智能外呼目前主要存在問(wèn)題及解決方案:1.語(yǔ)音識(shí)別問(wèn)題:如今各大廠(chǎng)商的語(yǔ)音識(shí)別都做的很過(guò)關(guān)了,但還是會(huì)因?yàn)榫€(xiàn)路、方言等問(wèn)題造成識(shí)別問(wèn)題。智能外呼系統(tǒng)本來(lái)就是以機(jī)器人為主導(dǎo),用戶(hù)只需說(shuō)少量的話(huà),如果語(yǔ)音識(shí)別還出現(xiàn)問(wèn)題就很難達(dá)到滿(mǎn)意的效果了。--解決方案:根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,或針對(duì)某一地區(qū)的外呼任務(wù),換一套專(zhuān)屬的語(yǔ)音模型。根據(jù)不同行業(yè)業(yè)務(wù),適用于不同行業(yè)的熱詞。可以直接把阿里、訊飛、百度的語(yǔ)音接口拿過(guò)來(lái),根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外呼模板的制作。2.外呼不成功問(wèn)題:確認(rèn)信息類(lèi)回訪(fǎng)還是會(huì)出現(xiàn)外呼不成功問(wèn)題(空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接、正在通話(huà)中等)。--解決方案:可以提前告知用戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃。比如用戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí),APP可以推送一條如“30秒以后,我們的智能坐席將對(duì)你進(jìn)行回訪(fǎng)”。來(lái)電顯示商家專(zhuān)屬電話(huà)或本地號(hào)碼,讓用戶(hù)安心接聽(tīng)。3.線(xiàn)路并發(fā)問(wèn)題:確認(rèn)信息類(lèi)回訪(fǎng)就是將人工呼叫中心替換成只需要機(jī)器人和線(xiàn)路的智能呼叫中心。由于任務(wù)量需要多條線(xiàn)路持續(xù)進(jìn)行外呼任務(wù)。任務(wù)過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商管制封號(hào),或其他不可抗力都會(huì)對(duì)任務(wù)產(chǎn)生影響。--解決方案:限制政策-呼叫時(shí)間比較好在上午10點(diǎn)到中午12點(diǎn),和下午1點(diǎn)半到晚上六點(diǎn)。 智能外呼系統(tǒng)——智能電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人-簽里眼科技有限公司帶你深入解析!
簽里眼智能外呼系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):①真人語(yǔ)音-真人語(yǔ)音效果,根據(jù)客戶(hù)需求量身定制,打造真實(shí)互動(dòng)體驗(yàn);②自主模型訓(xùn)練-使用業(yè)務(wù)場(chǎng)景語(yǔ)料,自主訓(xùn)練語(yǔ)言模型,精細(xì)識(shí)別語(yǔ)音內(nèi)容,提升業(yè)務(wù)領(lǐng)域識(shí)別準(zhǔn)確率;③智能中控-支持多輪對(duì)話(huà),F(xiàn)AQ問(wèn)詢(xún)答復(fù)等引擎,會(huì)話(huà)流程不會(huì)被其他的問(wèn)題打斷,完成復(fù)雜交互后繼續(xù)引導(dǎo);④呼叫策略-自定義呼叫策略,支持不同終態(tài)策略及時(shí)間策略,支持號(hào)碼智能調(diào)度,過(guò)濾黑名單,系統(tǒng)根據(jù)可用通路數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)節(jié),保證外呼順利進(jìn)行;⑤數(shù)據(jù)加密-支持系統(tǒng)加密及第三方自定義加密,保障用戶(hù)的數(shù)據(jù)隱私;⑥電話(huà)狀態(tài)識(shí)別-智能檢測(cè)未接通號(hào)碼狀態(tài),減少對(duì)空號(hào),停機(jī),關(guān)機(jī)等狀態(tài)下號(hào)碼的撥打,節(jié)約時(shí)間成本,提升外呼效率;⑦信息采集-支持根據(jù)業(yè)務(wù)需要預(yù)置關(guān)鍵信息,智能采集信息并進(jìn)行記錄,完善的信息收集和統(tǒng)計(jì)機(jī)制,客戶(hù)管理更加便捷;⑧事件管理-基于對(duì)話(huà)內(nèi)容生成事件(黑名單事件/預(yù)約事件/自定義事件),并提供相應(yīng)事件記錄;⑨多輪交互-根據(jù)客戶(hù)意圖精細(xì)回復(fù),支持自定義變量,可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義話(huà)術(shù)模板,實(shí)現(xiàn)人機(jī)多輪對(duì)話(huà)。 簽里眼將在“科技賦能”戰(zhàn)略指引下,以提質(zhì)增效為導(dǎo)向,加速智能機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用,搭建人機(jī)協(xié)調(diào)服務(wù)體系;深圳保險(xiǎn)智能外呼系統(tǒng)價(jià)格
智能外呼與人類(lèi)的交互,人機(jī)協(xié)同是未來(lái)銷(xiāo)售行業(yè)的新風(fēng)向,敬請(qǐng)觀(guān)望;肇慶催收回訪(fǎng)智能外呼營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人
在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中,目前仍有很多行業(yè)如知產(chǎn)、財(cái)稅、教育等,對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售這類(lèi)強(qiáng)溝通觸達(dá)手段擁有強(qiáng)烈需求。但隨著技術(shù)發(fā)展、人力成本提升等諸多因素出現(xiàn),人工電銷(xiāo)的弊端愈發(fā)突出,在市場(chǎng)需求的催生下,不少企業(yè)轉(zhuǎn)而選擇智能外呼產(chǎn)品。企業(yè)或組織在選擇智能外呼產(chǎn)品上重點(diǎn)只有兩點(diǎn):替代人工且優(yōu)于人工??剂咳绾钨x能人工?可觸達(dá)大量線(xiàn)索信息,通過(guò)多輪溝通了解客戶(hù)意向,根據(jù)客戶(hù)意向進(jìn)行重要程度劃分并標(biāo)記;如何優(yōu)于人工?智能外呼在替代人力之余,憑借技術(shù)支撐為企業(yè)帶來(lái)諸多數(shù)據(jù)信息,而這些數(shù)字創(chuàng)造更多智慧營(yíng)銷(xiāo)可能性,為企業(yè)構(gòu)建線(xiàn)上資產(chǎn)提供支持。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求,為企業(yè)客戶(hù)提供一站式智能營(yíng)銷(xiāo)的全流程優(yōu)化體驗(yàn)。簽里眼智能外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì):①多任務(wù)并行效率提升;-輕松實(shí)現(xiàn)人工脫產(chǎn)。在進(jìn)行簡(jiǎn)單設(shè)置后即可同一時(shí)間多線(xiàn)路外呼,原本需要多人長(zhǎng)期才能達(dá)成的任務(wù)目標(biāo),可高效率高質(zhì)量完成。②降本增效投入產(chǎn)出比提升;-通過(guò)技術(shù)減低企業(yè)成本,為企業(yè)觸達(dá)環(huán)節(jié)降本增效?、垩由焓褂脠?chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式提升;-解決企業(yè)外呼觸達(dá)問(wèn)題后,將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行進(jìn)一步深化分析,致力于為企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷(xiāo)解決方案。以完整數(shù)據(jù)鏈條支撐企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)高效獲客、提高盈利。 肇慶催收回訪(fǎng)智能外呼營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人
北京簽里眼科技有限公司目前已成為一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售相結(jié)合的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2020-02-26,自成立以來(lái)一直秉承自我研發(fā)與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的科技發(fā)展戰(zhàn)略。公司主要經(jīng)營(yíng)雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)等,我們始終堅(jiān)持以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量,良好的服務(wù)理念,優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格誠(chéng)信和讓利于客戶(hù),堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶(hù)。簽里眼,簽里眼雙錄系統(tǒng),簽里眼視頻面簽,簽里眼智能催收機(jī)器人,簽里眼智能盡調(diào)系統(tǒng),簽里眼音視頻雙錄致力于開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),與數(shù)碼、電腦行業(yè)內(nèi)企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,公司以產(chǎn)品質(zhì)量及良好的售后服務(wù),獲得客戶(hù)及業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)。北京簽里眼科技有限公司本著先做人,后做事,誠(chéng)信為本的態(tài)度,立志于為客戶(hù)提供雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng)行業(yè)解決方案,節(jié)省客戶(hù)成本。歡迎新老客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。