Fred A.Kuglin認(rèn)為：供應(yīng)鏈服務(wù)管理是指通過(guò)對(duì)分布在供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)上的供應(yīng)商、分銷商、**終用戶強(qiáng)化管理、協(xié)同工作，共同向市場(chǎng)提供客戶期望和愿意購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)客戶也愿意為期望獲得的產(chǎn)品和服務(wù)支付費(fèi)用的全過(guò)程。供應(yīng)鏈服務(wù)管理強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，通過(guò)企業(yè)相互間密切合作，實(shí)現(xiàn)以低成本、高效率滿足客戶需求的目標(biāo)，重點(diǎn)提高供應(yīng)鏈服務(wù)效率。Ellram認(rèn)為：供應(yīng)鏈服務(wù)管理是在從供應(yīng)商到**終用戶的過(guò)程中，對(duì)計(jì)劃和控制物資流動(dòng)進(jìn)行集成管理的過(guò)程。Evens指出：供應(yīng)鏈服務(wù)管理就是通過(guò)前饋的信息和反饋的物料及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商到**終用戶連接成一個(gè)整體的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。為消費(fèi)者帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的，從源頭供應(yīng)商到消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程。錫山區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商

（1）交貨提前期：是指企業(yè)發(fā)出訂單到收到訂貨之間的時(shí)間。對(duì)于需求方來(lái)說(shuō)，交貨提前期越短越好。供應(yīng)商縮短交貨提前期既可以減少需求方的庫(kù)存水平，又能提高企業(yè)對(duì)其需求方的反應(yīng)速度，從而可以提高供應(yīng)鏈的客戶滿意度。（2）產(chǎn)品質(zhì)量：是指供應(yīng)商的產(chǎn)品滿足企業(yè)需求的程度，在這里是指合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品的比重，該指標(biāo)值越大越好。（3）交貨可靠性：是指供應(yīng)商及時(shí)滿足企業(yè)訂單的程度，用及時(shí)交貨的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的比例或及時(shí)交貨的產(chǎn)品數(shù)占訂貨總產(chǎn)品數(shù)的比例來(lái)表示，該指標(biāo)值越大越好。交貨可靠度和交貨提前期是影響供應(yīng)鏈敏捷度的兩個(gè)重要因素。錫山區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商庫(kù)存調(diào)節(jié)性是及時(shí)性的延伸，也是物流業(yè)本身的要求，涉及物流的效益。

需求計(jì)劃 Demand planning（預(yù)測(cè)）訂單滿足 Order promising（當(dāng)一方保證向顧客交貨時(shí)則必須考慮到所需時(shí)間和制約因素）商業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 Strategic network optimization（對(duì)何種市場(chǎng)的何種產(chǎn)品應(yīng)以何種事業(yè)及何種營(yíng)運(yùn)服務(wù)之）（月度－年度）供應(yīng)商管理 Supplier Management（月度－年度）庫(kù)存管理 Inventory Management（日度－周度）客戶關(guān)系管理 Customer Relationship Management（日度－周度）分銷計(jì)劃 Production and distribution planning（協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和分配計(jì)劃）（日度）

QR**的重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是很大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)。ECR**的重點(diǎn)是效率和成本(二) 共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過(guò)合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：1. 貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享2. 商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)3. 企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過(guò)EDI來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無(wú)紙化1．根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，把合作伙伴分為兩個(gè)層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。當(dāng)這一系統(tǒng)基本穩(wěn)定運(yùn)行，投入的勞動(dòng)穩(wěn)定之后，這一效益主要表現(xiàn)在利潤(rùn)上。

《中國(guó)供應(yīng)鏈管理行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》數(shù)據(jù)顯示2010年，全球供應(yīng)鏈管理軟件市場(chǎng)恢復(fù)兩位數(shù)的增長(zhǎng)，總收入達(dá)到68億美元，與2009年的61億美元相比，增長(zhǎng)10%。SAP仍舊領(lǐng)跑全球SCM軟件市場(chǎng)，其占全球市場(chǎng)份額的19.5%；Oracle 以17.9%的市場(chǎng)份額占據(jù)全球第二的位置；JDA軟件公司在**大供應(yīng)商中增長(zhǎng)**為搶眼，2010年增長(zhǎng)了40.2%。在全球供應(yīng)鏈管理服務(wù)市場(chǎng)上，包括企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、企業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈管理在內(nèi)的全球業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)規(guī)模在2009年達(dá)到了1719億美元，其中，企業(yè)服務(wù)外包約占42%；運(yùn)營(yíng)外包占23%;供應(yīng)鏈和需求管理外包約占35%，供應(yīng)鏈管理外包市場(chǎng)規(guī)模約為596.83億美元。其直接表現(xiàn)形式是這一物流通過(guò)組織“物”的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)本身所耗與所得之比。徐州多樣供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)

物流的建立，必須考慮社會(huì)的整體利益。錫山區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商

客戶服務(wù)戰(zhàn)略。第一步是對(duì)客戶服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分，以確定不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶期望的服務(wù)水平。第二步應(yīng)分析服務(wù)成本，包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和為達(dá)到不同細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)水平所需的成本。第三步是銷售收入管理，這二步非常重要，但常被企業(yè)忽視。當(dāng)企業(yè)為不同客戶提供新的服務(wù)時(shí)，客戶對(duì)此會(huì)如何反應(yīng)?是購(gòu)買增加而需要增加產(chǎn)能，還是客戶忠誠(chéng)度上升，使得企業(yè)可以提高價(jià)格?企業(yè)必須對(duì)客戶作出正確反應(yīng)，以使利潤(rùn)比較大化。需求傳遞戰(zhàn)略。企業(yè)采取何種銷售渠道組合把產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)客戶，這一決策對(duì)于客戶服務(wù)水平和分銷成本有直接影響。而需求規(guī)劃，即企業(yè)如何根據(jù)預(yù)測(cè)和分析，制定生產(chǎn)和庫(kù)存計(jì)劃來(lái)滿足客戶需求，是大多數(shù)企業(yè)**為重要的職能之一。良好的需求規(guī)劃是成功地滿足客戶需求、使成本**小化的關(guān)鍵。錫山區(qū)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)供應(yīng)商

無(wú)錫遠(yuǎn)洋供應(yīng)鏈管理有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在江蘇省等地區(qū)的交通運(yùn)輸行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)遠(yuǎn)洋供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！