20、e)記錄所采取措施的結果組織應對顧客的制造廠、工程部門及經銷商拒收的零件進行分析。應保存分析記錄。（TS要求）21、預防措施d)記錄所采取措施的結果。什么是ISO？??ISO是一個國際標準化組織,其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,**中國參加ISO的****是中國國家技術監(jiān)督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯系，中國參加IEC的****也是國家技術監(jiān)督局。ISO和IEC作為一個整體擔負著制訂全球協(xié)商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非**機構,它們制訂的標準實質上是自愿性的,這就意味著這些標準必須是***的標準,它們會給工業(yè)和服務業(yè)帶來收益,所以他們自覺使用這些標準.ISO和IEC不是**機構,但他們與**的許多專門機構保持技術聯絡關系.ISO和IEC有約1000個專業(yè)技術委員會和分委員會,各會員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內容涉及***,從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業(yè)、保健和環(huán)境等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標準項目。這些關鍵時刻構成影響顧客滿意程序的主要因素，所以要強化管理。云南昭通標準的ISO9001國際質量管理體系認證推薦

    石灰,石膏及其他36公共行政管理17基礎金屬及金屬制品37教育18機械及設備38衛(wèi)生保健與社會公益事業(yè)19電子、電器及光電設備39其他社會服務20造船。ISO9000認證特點和益處??1、ISO9000標準是一系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內容***，且強調對各部門的職責權限進行明確劃分、計劃和協(xié)調，而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展給各項活動，保證工作順利進行。??2、強調管理層的介入，明確制訂質量方針及目標，并通過定期的管理評審達到了解公司的內部體系運作情況，及時采取措施，確保體系處于良好的運作狀態(tài)的目的。??3、強調糾正及預防措施，消除產生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。??4、強調不斷的審核及監(jiān)督，達到對企業(yè)的管理及運作不斷地修正及改良的目的。??5、強調全體員工的參與及培訓，確保員工的素質滿足工作的要求，并使每一個員工有較強的質量意識。??6、強調文化管理，以保證管理系統(tǒng)運行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標準，就能提高產品（或服務）的質量，降低生產（或服務）成本，建立客戶對企業(yè)的信心，提高經濟效益，**終**提高企業(yè)在市場上的競爭力。貴州凱里專業(yè)的ISO9001國際質量管理體系認證有哪些而是企業(yè)管理系統(tǒng)化，程序化、標準化的一整套科學管理模式。

    生產和服務提供的控制：生產和服務包括產品的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認）顧客財產：增加了注解-闡明知識產權和私人信息為顧客財產（如保險公司，銀行等）。企業(yè)做ISO9000認證要求保持的紀錄又哪些？1、記錄控制應建立保持記錄，以提供符合要求的質量管理體系有效運行證據。2、.管理評審－總則○1應保持管理評審記錄?！?對質量目標進行監(jiān)視及對不良質量成本定期報告和評價應。這些結果應予以記錄。（TS要求）3、能力、意識和培訓組織應e)保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄。4、d)為實現過程及其產品滿足要求提供證據所需的記錄。5、與產品有關的要求的評審評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持。6、設計和開發(fā)輸入應確定與產品要求有關的輸入，并保持記錄。7、評審結果及任何必要措施的記錄應予保持。8、設計和開發(fā)驗證驗證結果及任何必要措施的記錄應予保持。9、設計和開發(fā)確認確認結果及任何必要措施的記錄應予保持。

    企業(yè)授予員工一定的靈活處置權，使旅游者在接受服務的同時，產生愉悅的精神心理效應，使生理、心理、物質上的需要得到滿足。所以，動態(tài)的服務質量觀已成為眾多旅行社所采納的理念。2、建立行業(yè)監(jiān)督機制。旅游管理局在行業(yè)監(jiān)督中扮演關鍵角色，以行政和法律手段對旅游市場進行規(guī)范與約束，從戰(zhàn)略的高度看待旅游服務質量，建立起良好的聲譽，有利于當地旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。3、強化關鍵時刻管理。ISO9001對服務的定義“無形產品在供方和顧客接口處完成的至少一項活動的結果”。服務的生產過程中，既有不可見的部分，顧客只能感受其結果;也有可見的部分，在可見部分中，對相互接觸的時空環(huán)境叫做關鍵時刻。比如：顧客接待時，交通服務途中，旅店住宿等等。這些關鍵時刻構成影響顧客滿意程序的主要因素，所以要強化管理。4、加強企業(yè)內部監(jiān)督。內因往往對事物取決定作用，企業(yè)內部監(jiān)督管理好壞直接影響服務質量。旅行社可從以下幾方面開展工作，以利于建立有效的質量監(jiān)督機制。一是加強員工培訓，提高員工自身素質;二是尊重服務人員，**員工所反饋的信息和意見，往往**具價值的，要及時聽取采納，發(fā)揮員工的積極性和主觀能動性;三是采取開放式管理方式，企業(yè)運作透明度越高。企業(yè)在認證前，頒以ISO9001—1和ISO9001—4為指導的內部質量管理標準來規(guī)范現有的質量體系。

    ??ISO9001的特點和作用??*是ISO9000族質量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部質量保證?？勺鳛楣┓劫|量保證工作的依據，也是評價供方質量體系的依據。??*可作為企業(yè)申請ISO9000族質量體系認證的依據。??*是開發(fā)/設計、生產、安裝和服務的質量保證模式。用于供方保證在開發(fā)、設計、生產、安裝和服務各個階段符合規(guī)定要求的情況。??*對質量保證的要求**全，要求提供質量體系要素的證據**多。從合同評審開始到**終的售后服務。要求提供全過程嚴格控制的依據。要求供方貫徹"預防為主、檢驗把關相結合"的原則，健全質量體系，有完整的質量體系文件，并確保其有效運行。ISO9000認證原則*以顧客為關注焦點*領導作用*全員參與*過程方法*管理的系統(tǒng)方法*持續(xù)改進*基于事實的決策方法*與供方互利的關系。ISO9000的意義??1.強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的**機構，對企業(yè)的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求。ISO9001族國際標準是由ISO(國際標準化組織)TC176技術委員會制定所有國際標準 包括ISO9001 ISO9004國際標準；云南玉溪ISO9001國際質量管理體系認證推薦

邀請中國質量管理認證中心專業(yè)的中心**，對全市101個內審員進行了質量管理體系及內審知識培訓。云南昭通標準的ISO9001國際質量管理體系認證推薦

    而是企業(yè)管理系統(tǒng)化，程序化、標準化的一整套科學管理模式。旅行社申請ISO9001標準認證注冊的意義在于：1、提高供方的質量信譽，有利于開拓市場。企業(yè)獲得了認證機構頒發(fā)的體系證書和發(fā)布的注冊名錄，就向公眾證明了企業(yè)有能力按規(guī)定的質量要求提供產品，具有一定的質量保證能力，有了質量認證制度后，市場便會出現認證企業(yè)與非認證企業(yè)的一道無形的界限，凡屬認證企業(yè)便會在質量信譽上取得優(yōu)勢。2、指導需方選擇供應單位。對于需方來說，有了認證制度，就好比多了一道保險，易放心與認證企業(yè)建立起較為長期的合作關系，顧客愿意選擇有質量保證的旅行社。3、促進企業(yè)建立和完善質量體系。ISO9001系列標準的目的是讓申請認證的每個組織都建立起一個文件化有效運作的管理體制，以提高自身的質量管理水評。企業(yè)在認證前，頒以ISO9001—1和ISO9001—4為指導的內部質量管理標準來規(guī)范現有的質量體系。認證后要接受監(jiān)督，要對內部產品、過程以及體系質量進行不斷的自我“診斷”，及時發(fā)現存在的問題并整改。4、有利于保護消費者的利益。標準規(guī)定的目的在于防止從設計到服務的所有階段出現不及格，以增強客戶對企業(yè)的信心。標準像釘子利于企業(yè)擠身于國際市場;標準象刀子。云南昭通標準的ISO9001國際質量管理體系認證推薦

瑞萊國際認證有限公司成立于2021-12-01，位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號保利星座A棟1209-1212號，公司自成立以來通過規(guī)范化運營和高質量服務，贏得了客戶及社會的一致認可和好評。本公司主要從事ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證領域內的ISO9001質量體系認，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務認證等產品的研究開發(fā)。擁有一支研發(fā)能力強、成果豐碩的技術隊伍。公司先后與行業(yè)上游與下游企業(yè)建立了長期合作的關系。RLIC,RL致力于開拓國內市場，與商務服務行業(yè)內企業(yè)建立長期穩(wěn)定的伙伴關系，公司以產品質量及良好的售后服務，獲得客戶及業(yè)內的一致好評。瑞萊國際認證有限公司通過多年的深耕細作，企業(yè)已通過商務服務質量體系認證，確保公司各類產品以高技術、高性能、高精密度服務于廣大客戶。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導和業(yè)務洽談。