【客戶滿意度提升計劃】 我們建立了完善的客戶滿意度監(jiān)測體系，在每票運(yùn)輸完成后，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送評價請求，及時收集客戶的反饋意見。我們設(shè)立了客戶體驗改進(jìn)專項基金，針對客戶反饋的問題實行 “72 小時整改承諾”，確保能夠快速解決客戶遇到的問題。在 2023 年，我們根據(jù)客戶反饋推出了 20 項服務(wù)改進(jìn)措施，包括電子回單實時推送、異常情況主動預(yù)警等，這些措施的實施推動 NPS（凈推薦值）從 68 提升至 82，表明客戶對我們的服務(wù)更加認(rèn)可。我們還定期舉辦客戶開放日活動，與客戶深入交流行業(yè)趨勢和服務(wù)創(chuàng)新方向，了解客戶的潛在需求?？蛻魸M意度提升計劃的實施，讓我們能夠不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠度。覆蓋上海港/洋山港/太倉港等六大港口，打造無縫銜接的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。上海新能源車集裝箱運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)

【臺風(fēng)季應(yīng)急預(yù)案】 基于在華東地區(qū) 30 年的運(yùn)營經(jīng)驗，我們對臺風(fēng)等自然災(zāi)害有著深刻的認(rèn)識，建立了科學(xué)完善的臺風(fēng)應(yīng)對機(jī)制。我們配備了專業(yè)的氣象監(jiān)測團(tuán)隊，能夠提前 72 小時啟動應(yīng)急預(yù)案，為應(yīng)對臺風(fēng)爭取充足的準(zhǔn)備時間。通過 GIS 系統(tǒng)，我們可以規(guī)劃出安全的避險路線，并在洋山港等高風(fēng)險區(qū)域設(shè)置了 3 個應(yīng)急中轉(zhuǎn)倉庫，當(dāng)臺風(fēng)來臨時，能夠?qū)⒇浳锛皶r轉(zhuǎn)移至安全地帶。在 2023 年 “煙花” 臺風(fēng)期間，我們成功轉(zhuǎn)移了價值超 2 億元的待運(yùn)貨物，實現(xiàn)了零貨損，丨大限度地減少了客戶的損失。同時，我們還推出了 “臺風(fēng)保障險”，客戶在因臺風(fēng)導(dǎo)致貨物延誤時可獲得相應(yīng)的賠償，彰顯了我們作為企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓客戶在臺風(fēng)季能夠更加安心。洋山港零擔(dān)散貨集裝箱運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)電話應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制30分鐘啟動，化解突發(fā)物流危機(jī)。

【ISO 9001 質(zhì)量管理體系】 我們通過了 ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，將國際先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)融入到運(yùn)輸服務(wù)的全流程中，確保為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。我們建立了 18 個關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，從車輛檢查到貨物交付的每一個環(huán)節(jié)都實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。我們每月會發(fā)布質(zhì)量白皮書，持續(xù)跟蹤準(zhǔn)時率、貨損率等 12 項指標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題并加以改進(jìn)。該體系實施后，客戶投訴率同比下降 43%，在 2023 年還榮獲了上海市 “質(zhì)量標(biāo)丨桿企業(yè)” 稱號，這些成績充分證明了我們在服務(wù)質(zhì)量上的不懈追求。ISO 9001 質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，為我們的服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障，也讓客戶能夠更加放心地選擇我們的服務(wù)。

【智能駕駛輔助系統(tǒng)應(yīng)用】 我們的車隊全部裝備了 ADAS 智能駕駛輔助系統(tǒng)，這一系統(tǒng)包含前碰撞預(yù)警、車道偏離提醒等 7 項安全功能，為駕駛員的安全駕駛提供了有力保障。通過車載終端，系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)測駕駛員的狀態(tài)，對疲勞駕駛等危險行為即時預(yù)警，提醒駕駛員及時休息，避免事故發(fā)生。系統(tǒng)上線后，緊急制動事件減少 65%，輪胎等易損件使用壽命延長 30%，在提高駕駛安全性的同時，也降低了車輛的維護(hù)成本。我們定期分析系統(tǒng)生成的駕駛行為報告，了解駕駛員的駕駛習(xí)慣和存在的問題，針對性地改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，持續(xù)提升道路運(yùn)輸安全水平。智能駕駛輔助系統(tǒng)的應(yīng)用，是我們保障運(yùn)輸安全的重要舉措，也體現(xiàn)了我們對科技賦能物流的重視。新能源牽引車占比40%，綠色物流踐行者。

【30 年品牌保障】 自 1993 年在上海臨港新片區(qū)扎根以來，我們在集裝箱拖車運(yùn)輸領(lǐng)域已深耕三十余載，憑借著日復(fù)一日的專業(yè)積累與精益求精的服務(wù)態(tài)度，逐步成長為長三角地區(qū)物流行業(yè)的領(lǐng)丨軍者。這三十年不是時間的沉淀，更是我們對品質(zhì)堅守的見證。目前，公司已擁有一支由超 100 輛集裝箱牽引車組成的現(xiàn)代化車隊，每一輛車都經(jīng)過嚴(yán)格的維護(hù)與檢測，確保在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定與安全。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是廣丨泛覆蓋了上海港、洋山港、寧波港等六大丨核丨心丨港口，形成了一張高效便捷的物流運(yùn)輸網(wǎng)。我們深知規(guī)范化管理的重要性，通過了嚴(yán)格的 ISO 認(rèn)證管理體系，為客戶提供從進(jìn)出口貨物運(yùn)輸?shù)胶ｊP(guān)監(jiān)管運(yùn)輸?shù)娜湕l服務(wù)。在這漫長的歷程中，我們始終將準(zhǔn)點(diǎn)率作為核丨心指標(biāo)之一，歷史準(zhǔn)點(diǎn)率高達(dá) 98.7%，這一數(shù)字背后，是無數(shù)物流人的辛勤付出與對承諾的堅守，用三十載的時光向客戶證明了我們的可靠與值得信賴，也為我們在行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑與穩(wěn)定的客戶群體。海關(guān)AEO認(rèn)證合作車隊，快速通關(guān)有保障。洋山港零擔(dān)散貨集裝箱運(yùn)輸服務(wù)服務(wù)電話

全封閉式掛車+智能溫控，精密儀器運(yùn)輸 專丨家。上海新能源車集裝箱運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)

【大件設(shè)備及項目物流】 在超限貨物運(yùn)輸領(lǐng)域，我們擁有著豐富的經(jīng)驗，能夠為能源、基建等行業(yè)提供專業(yè)的大件設(shè)備集裝箱運(yùn)輸服務(wù)。針對大型機(jī)械設(shè)備的運(yùn)輸，我們采用了特種框架箱、開頂箱等專業(yè)集裝箱，并配備了液壓軸線車進(jìn)行輔助裝卸，這些設(shè)備能夠確保大件設(shè)備在裝卸和運(yùn)輸過程中的安全與穩(wěn)定。在運(yùn)輸前，我們會進(jìn)行詳細(xì)的前期準(zhǔn)備工作，包括路線勘測、橋梁荷載分析以及與相關(guān)部門協(xié)調(diào)交通管制等，通過這些細(xì)致的工作，確保超寬、超高貨物能夠安全運(yùn)輸。我們曾成功完成某風(fēng)電項目中長達(dá) 45 米的葉片運(yùn)輸任務(wù)，以及某海外 EPC 項目的重型機(jī)械出口物流，為客戶提供了從 “門到港” 的全程重型物流解決方案。我們的大件設(shè)備運(yùn)輸服務(wù)，不體現(xiàn)了我們的技術(shù)實力，也展現(xiàn)了我們應(yīng)對復(fù)雜運(yùn)輸任務(wù)的能力。上海新能源車集裝箱運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)

上海今成儲運(yùn)服務(wù)有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在上海市等地區(qū)的交通運(yùn)輸中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無限潛力，上海今成儲運(yùn)服務(wù)供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！