酒店例會決定了酒店管理的成敗 。 店務會又稱酒店全體員工會議,它的組織召開者是酒店總經(jīng)理,會議參加人員為酒店全體員工。店務會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次,旺季每季度一次。由于酒店各層級管理者的綜合素質、管理水平和演講水平不一致,常常導致酒店各種必要的工作信息在傳遞的過程中失真,從而出現(xiàn)員工隊伍思想上的混亂、酒店各項工作指標達不到酒店預期經(jīng)營、管理目標的結果。因而,召開酒店全體員工大會,統(tǒng)一思想,端正認識,尤為必要。 通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況,既能滿足員工的知情權,又能提高員工參政議政的積極性,充分激發(fā)員工工作中的創(chuàng)造熱情。因為店務會的參與成員是全體員工,所以,會議組織者要認真準備材料,搜集酒店員工關心的問題,將酒店近期的經(jīng)營情況,近期的工作總結、預期的工作計劃,員工們關注的問題等等,通過會議傳遞相關信息給酒店全體員工。同時,借酒店員工大會之機,可請酒店月度、季度先進員工登臺發(fā)言,以激勵先進,帶動一般,促進后進。酒店員工大會也可不拘泥具體時間安排,每逢酒店重大活動的開始或結束,一定要及時召開全體員工大會進行動員或總結。酒店管理等級森嚴,一級管一級,不可越級管理和上報。山東電子酒店管理聯(lián)系人
酒店管理專業(yè)是沒有年齡局限的,隨著工作經(jīng)驗的增加其工作地位也會穩(wěn)步增加。同時,它也不需要較難的專業(yè)技術知識,只要你愿意學習,0基礎也可以輕松掌握。對于在旅游業(yè)、餐飲業(yè)等快速發(fā)展的現(xiàn)在,擇業(yè)選擇酒店管理專業(yè)不失為一個簡單易學好就業(yè)的工作機會。 酒店管理專業(yè)的課程涉及到:市場營銷、經(jīng)濟學、財務及利潤管理、數(shù)字及社交媒體管理、現(xiàn)代會議管理、節(jié)日及特殊活動管理、人力資源管理以及活動管理等。涉及到酒店管理和運營的方方面面。因此未來的職業(yè)發(fā)展并不只限于酒店行業(yè)。山東電子酒店管理聯(lián)系人酒店管理的幅度則是越往上層,管理難度越大,管理幅度越往下層,管理的幅度越小。
酒店管理的管理禁忌: 1.忌不當競爭。酒店經(jīng)營應嚴格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī),遵守國際慣例和通行準則,既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價,形成壟斷,侵占消費者利益,也不能視行業(yè)規(guī)定不顧,削價競爭,擾亂市場。 2.忌客源單一性。酒店客源的構成份額是酒店有名度高低和市場生命力強弱的主要標志之一。旅游酒店必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面,在服務項目設定和特色的策劃方面考慮更多的針對性,從而以良好的服務、獨到的特色,較好的信譽吸引多方位,多層次的消費者。只有這樣,才能在千變萬化的市場競爭中以不變應萬變,始終保持旺盛的生命力和較佳的經(jīng)濟效益。 3.忌輕信是非。酒店是用工密集型行業(yè),崗位復雜,員工密集,管理人員多。因此,必須樹立良好的內部風氣。各級管理人員要以身作則,為人表率,團結部屬,公正待人。
酒店管理的常見模式: 1.帶資管理: 通過獨資,控股或參股等直接或間接投資方式來獲取酒店經(jīng)營管理權并對其下屬系列酒店實行相同品牌標識,相同服務程序,相同預訂網(wǎng)絡,相同采購系統(tǒng),相同組織結構,相同財務制度,相同政策標準,相同企業(yè)文化及相同經(jīng)營理念的管理方式。 2.聯(lián)銷經(jīng)營: 伴隨著全球分銷系統(tǒng)的(GDS)普及和互聯(lián)網(wǎng)實時預訂功能的實現(xiàn),國外的"聯(lián)銷經(jīng)營集團"應運而生并且發(fā)展迅猛。酒店聯(lián)銷集團是由眾多的單體經(jīng)營管理的酒店自愿付費參加并通過分享聯(lián)合采購,聯(lián)合促銷,聯(lián)合預訂,聯(lián)合培訓,聯(lián)合市場開發(fā),聯(lián)合技術開發(fā)等資源共享服務項目而形成的互助聯(lián)合體。酒店基層員工普遍呈現(xiàn)年輕化的現(xiàn)狀和趨勢。
酒店管理的管理禁忌: 1.忌越級管理。"一級對一級負責,每個人只有一個上司",越級管理會造成下屬無所適從,管理秩序混亂。 2.忌"保姆式"管理。酒店實行層次管理,分級負責,每個職別的人員都有自己明確的職責要求,所以,一級管理人員應該鼓勵下級管理人員忠于職守,盡職盡責。切記不能權責獨攬,事必躬親。 3.忌經(jīng)營管理墨守成規(guī)。酒店運行程序有其自身的規(guī)律,但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動,給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境,從而實現(xiàn)酒店較佳的經(jīng)營效益。 4.忌管理不拘小節(jié)。酒店的服務功能幾乎涉及到社會的各個方面,因此素有"小社會"之稱。復雜的服務功能要求酒店的管理工作應做到于細微之處一絲不茍。酒店管理的就業(yè)方向面向星級酒店、移動公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司等相關企業(yè)。江門餐飲酒店管理電話
酒店管理中的實效思維:有效才是硬道理。山東電子酒店管理聯(lián)系人
酒店管理在面對員工的管理中,不要讓消極情緒主導。 管理者需要格外注意:情緒是重要的生產(chǎn)力。 有名心理學和哲學教授曾經(jīng)說過:一個人情緒差的時候,他的工作表現(xiàn)一定差;而一個人情緒飽滿的時候,他的創(chuàng)造力一定非常強。 因此,酒店管理者要想做好管理,首先需要把自己的情緒變得更加積極,同時還要學會有意識地將這種情緒傳遞給員工。 管理人在情緒激動時,通常會批評和責罵員工。憤怒是可以理解的,但是沒有意義。想表達的正面信息,其實壓根兒就表達不到。管理者要善于控制情緒,使用情緒和傳遞情緒,這是管理學的價值所在。山東電子酒店管理聯(lián)系人
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