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來源: 發(fā)布時間:2022-03-26

拋去外部和內(nèi)部的競爭因素,價格一直都是各家酒店的競爭力,而以價格區(qū)間劃分低中端酒店,已經(jīng)是消費者和酒店業(yè)者的共識。從這一點來說,當消費者選擇199的經(jīng)濟型酒店,享受了較好的酒店服務,那么實際住宿體驗一定高于期望度。所以價格戰(zhàn),其實也是一個看不見硝煙的戰(zhàn)場。尤其在當下的住宿業(yè),以OTA為主體的互聯(lián)網(wǎng)依賴式營銷,除去酒店本身的經(jīng)營成本,高額的傭金支出也是房價的重要占比。別說降價,就算是定價,要想定一個讓消費者滿意,又能確保酒店收支平衡的房價也是十分困難的。而過高的房價讓消費者望而卻步,從根本上減少了客源,也是讓酒店業(yè)者非??鄲赖氖虑?。一般接觸到這個行業(yè)都是一些酒店行業(yè)走出來或者ota內(nèi)部的官方人員。湛江在線旅行社地址

OTA和酒店究竟能不能打破目前的緊張態(tài)勢,有機會創(chuàng)造合作雙贏的局面呢?關于這個話題,我想掌中拍旅行的“尾房搶拍”也許是一份不錯的答卷,更像是酒店關于OTA的探索,學習互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品新思維。對于消費市場來說,消費者已經(jīng)逐漸傾向于通過在線渠道和手機預訂,所以酒店銷售重心轉(zhuǎn)移到線上是不可避免的。前面我們說到掌中拍的“尾房搶拍”就是從酒店行業(yè)的痛點分析,發(fā)掘到空置客房對于酒店的重要影響。通過掌中拍的銷售渠道,將優(yōu)空置客房和準確的消費人群對接,形成良好的消費互動,幫助酒店解決空置客房,提升酒店入住率。汕尾酒店OTA哪里有在酒店的OTA運營過程中,酒店業(yè)內(nèi)普遍有個認知,即要想獲得更多的訂單,那就要做好流量和轉(zhuǎn)化率。

酒店則多了一個分銷渠道,少了溝通和人力成本,預訂量也上去了。分銷商通過與大型酒店集團,尤其是與一些國際酒店集團直連,獲得大量的酒店房量。但直連是有門檻的。從全球趨勢來看,通常是連鎖酒店集團、酒店營銷聯(lián)盟、在線分銷商(如OTA)等,雙方或多方的規(guī)模和技術(shù)實力都很強大,通過直連實現(xiàn)資源、平臺、用戶的整合。一般單體酒店和中小酒店自建系統(tǒng)的成本很高,但通過OTA、酒店營銷聯(lián)盟等平臺,也可以大化延伸銷售渠道,享受直連益處。除了規(guī)模與技術(shù),還有一個隱形條件,也許是決定直連效果能否雙贏的重要因素,就是雙方服務理念與水準的對等與對接。一旦直連,酒店和分銷商為客人提供的服務就不再是割裂的,而是共生于一個服務價值鏈上。一個服務著稱的酒店集團,和一個口碑低劣的分銷服務商系統(tǒng)對接,帶來的后果是可怕的,結(jié)果可能是同時失去它們的客人。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下,經(jīng)濟也在高速發(fā)展,推動著消費市場不斷升級,消費者的個性需求越來越難得到滿足。但對于酒店來說,行業(yè)內(nèi)部愈加競爭激烈,消費市場也越來越細分,酒店自我定位和門檻準入也逐漸清晰。與此同時,OTA紛紛涌入酒店市場,牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù),形成了以OTA為主導的在線旅游市場。而OTA的興盛和崛起,只是因為其在行業(yè)中的地位,更重要的是,OTA比酒店更加了解用戶不斷變化的需求,以高效便捷的銷售渠道增強了用戶的粘性,以豐富的產(chǎn)品和較為完整的信息提升用戶的消費體驗。作為一名酒店人,現(xiàn)在不懂得線上OTA運營真的是寸步難行。

酒店OTA代理怎么操作?首先OTA酒店代理商這個行業(yè)的發(fā)展前景非常光明的。這個行業(yè)對外人來說是需要一定的門檻才可以進來的,所以圈內(nèi)的人資源多的用不過來,同行之間更是競爭少,客流量也是非常大的。做酒店代理商這個項目是可以有效的溢價的,單單酒店本身就是一個暴利行業(yè),只要掌握技巧是很容易在這個行業(yè)立足的,后期經(jīng)過時間的沉淀和客流量的積累必然會有很大方面的提升。從行業(yè)的角度來看,非1線城市酒店恢復速度更快,經(jīng)濟型和中酒店恢復韌性也相對較強。而經(jīng)濟型酒店大多定位于本地服務,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務相輔相成,恢復效果更好。酒店餐廳和OTA服務平臺的協(xié)作級別高低,危害酒店排名。湛江在線旅行社地址

對于酒店人來說,做OTA運營的營銷,常見的方式就是促銷、打折、優(yōu)惠活動等等。湛江在線旅行社地址

在國內(nèi)的酒店OTA平臺當中,每天有數(shù)十萬條客人點評誕生,如何做好點評管理,是許多酒店人十分關心的話題。我們從用戶的角度來看,當一名客人進入攜程預訂酒店時,從打開酒店頻道到成功下單,點評分、點評數(shù)量、點評內(nèi)容、點評標簽等信息,都會對他的決策起關鍵影響。因此點評信息貫穿客人預訂決策的整個流程,通過作用于流量與轉(zhuǎn)化率,直接影響到一家酒店產(chǎn)量的高低。這里有一點也要提醒大家,大部分客人會關注酒店綜合點評分高低,但并不意味著他們只看好評內(nèi)容。相反,有一大部分客人會關注差評內(nèi)容,差評內(nèi)容中是否有他們無法接受的東西,比如衛(wèi)生、設施老化、隔音、位置、服務等等因素,以及酒店如何應對差評,酒店對客人的態(tài)度也可從差評一窺。因此酒店在做OTA運營的時候,除了要保證好評多,也要防止差評上線。湛江在線旅行社地址

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