作用，市場(chǎng)調(diào)研的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)研結(jié)果，主要在下面幾個(gè)方面發(fā)揮作用：通過了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，或可以幫助營(yíng)銷決策者了解當(dāng)前營(yíng)銷策略以及營(yíng)銷活動(dòng)的得失，以作適當(dāng)建議。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。在企業(yè)管理部門和有關(guān)人員要針對(duì)某些問題進(jìn)行決策時(shí)，如進(jìn)行產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定。通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業(yè)產(chǎn)品在什么市場(chǎng)上銷售較好，有發(fā)展?jié)摿?；在哪個(gè)具體的市場(chǎng)上預(yù)期可銷售數(shù)量是多少；如何才能擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的銷售量；如何掌握產(chǎn)品的銷售價(jià)格；如何制定產(chǎn)品價(jià)格，才能保證在銷售和利潤(rùn)兩方面都能上去；怎樣組織產(chǎn)品推銷，銷售費(fèi)用又將是多少，等等。這些問題都只有通過具體的市場(chǎng)調(diào)查，才可以得到具體的答復(fù)，而且只有通過市場(chǎng)調(diào)查得來的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據(jù)。否則，就會(huì)形成盲目的和脫離實(shí)際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研有很大幫助。北京醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研目的

方案設(shè)計(jì)：1、確定調(diào)查的目的和任務(wù)。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問題，即為何要調(diào)查、要了解和解決什么問題，調(diào)查結(jié)果有什幺用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問題，因?yàn)橹挥姓{(diào)查目的和任務(wù)明確，才能確定調(diào)查的對(duì)象、內(nèi)容和方法，才能保證市場(chǎng)調(diào)查具有針對(duì)性。2、確定調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查項(xiàng)目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容。調(diào)查項(xiàng)目的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù)，以及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。重慶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研報(bào)價(jià)調(diào)研團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)結(jié)果的可信度至關(guān)重要，因此需加強(qiáng)培訓(xùn)。

制定調(diào)查的組織計(jì)劃。調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為了確保調(diào)查工作的實(shí)施而制訂的具體的人力資源配置的計(jì)劃，主要包括調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)查員的選擇與培訓(xùn)，課題負(fù)責(zé)人及成員，各項(xiàng)調(diào)研工作的分工，等等。企業(yè)委托外部市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，還應(yīng)對(duì)雙方的責(zé)任人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式作出規(guī)定。編寫市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書。以上市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容確定之后，市場(chǎng)調(diào)查策劃人員則可撰寫市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(市場(chǎng)調(diào)查總體方案或調(diào)查項(xiàng)目建議書)，以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，或作為調(diào)研項(xiàng)目委托人與承擔(dān)者之間的合同或協(xié)議的主體。

調(diào)查地區(qū)范圍，調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士訪談能夠提供更多專業(yè)視角，有助于深度理解市場(chǎng)動(dòng)向。

市場(chǎng)調(diào)研的一般流程和步驟：市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)的、循序漸進(jìn)的過程，需要按照一定的邏輯和方法進(jìn)行。市場(chǎng)調(diào)研的一般流程和步驟如下：確定調(diào)研目標(biāo)，調(diào)研目標(biāo)是市場(chǎng)調(diào)研的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是指市場(chǎng)調(diào)研要解決的問題或達(dá)到的目的。確定調(diào)研目標(biāo)的主要任務(wù)是明確調(diào)研的主題、范圍、對(duì)象、期限等，使調(diào)研的方向和重點(diǎn)清晰可見。確定調(diào)研目標(biāo)的方法有以下幾種：?jiǎn)栴}分析法：通過分析市場(chǎng)的現(xiàn)狀和問題，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵問題和原因；目標(biāo)分析法：通過分析市場(chǎng)的目標(biāo)和策略，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵目標(biāo)和途徑；機(jī)會(huì)分析法：通過分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和威脅，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)；需求分析法：通過分析市場(chǎng)的需求和滿意度，找出需要調(diào)研的關(guān)鍵需求和改進(jìn)。調(diào)研應(yīng)避免主觀偏見，確保結(jié)果的客觀性和科學(xué)性。福建企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研過程

考慮到消費(fèi)者的心理需求，調(diào)研應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品以外的附加價(jià)值。北京醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研目的

方法：市場(chǎng)調(diào)查的方法主要有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法和問卷法。（1）觀察法(observation)，是社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查研究的較基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)查人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。（2）實(shí)驗(yàn)法(experimental)，由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息?？刂茖?duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。（3）訪問法(interview)，可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。北京醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研目的