ISO9001是國際標準化組織(ISO)頒布的關于質量管理體系的系列標準。企業(yè)若要實施其質量方針就必須建立有效運行的質量體系,通過對質量環(huán)的分析,找出影響產(chǎn)品/服務的技術、管理及人的因素,并使之在所建立的質量體系中始終處于受控狀態(tài),以減少、消除或預防質量缺陷,保證滿足顧客的需要和期望。該系列標準從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了各方面質量管理的思想和原則,表達了更靠前的現(xiàn)代質量管理思想。ISO9000認證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強化管理,提高人員素質和企業(yè)文化;外部提升企業(yè)形象和市場份額。 ISO體系認證流程是什么?五星售后認證多少錢
建立ISO45001職業(yè)健康安全管理體系的步驟組織(企業(yè))建立0HSAS,要依據(jù)ISO45001標準的要求,結合組織(企業(yè))實際,按照以下六個步驟建立:(1)領導決策與準備:領導決策、提供資源、任命管代、宣貫培訓(2)初始安全評審:識別并判定危險源、識別并獲取安[2]全法規(guī)、分析現(xiàn)狀、找出薄弱環(huán)節(jié)(3)體系策劃與設計:制定職業(yè)健康安全方針、目標、管理方案;確定體系結構、職責及文件框架(4)編制體系文件:編制職業(yè)健康安全管理手冊、有關程序文件及作業(yè)文件(5)體系試運行:各部門、全體員工嚴格按體系要求規(guī)范自己的活動和操作(6)內(nèi)審和管理評審:體系運行2個多月后,進行內(nèi)審和管評,自我完善育改進組織(企業(yè))獲得ISO45001認證證書的條件(1)按ISO45001標準要求建立文件化的職業(yè)健康安全管理體系(2)體系運行3個月以上,覆蓋標準的全部17個要素(3)遵守適用的安全法規(guī),事故率低高水平;接受國家認可委授權的認證機構第三方審核并獲通過。 如何辦理信息安全管理體系認證是中國iso體系認證咨詢服務行業(yè)具有一定公信力的機構,iso認證證書具有國際公信力。
商品售后服務評價體系認證,根據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類,產(chǎn)品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的普遍參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業(yè)標準,2011年上升為國家標準。2007年,由國家商務部推薦、國家認監(jiān)委批準,北京五洲天宇認證中心依據(jù)該標準開展了售后服務認證。[2]在商務部、國家認監(jiān)委的指導和監(jiān)督下,相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業(yè)的認證試點工作,形成了200多萬字的售后服務報告,先后為1700多家大中型企業(yè)培訓了4000多名售后服務管理師。[2]隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展,我國企業(yè)的售后服務質量終于有了威望的依據(jù)。到目前為止,先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業(yè)通過了國標售后服務認證。[2]售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。通過認證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力,增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
ISO20000信息服務管理體系能解決什么問題呢?企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理體系,可以獲取如下收益:保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致,有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源建立持續(xù)改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提高客戶滿意度向國際靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本靈活應對來自客戶、認證機構、內(nèi)部機構等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心對于眾多IT服務提供商,ISO20000認證的意義并不僅只限于IT服務符合規(guī)程和提高服務質量。它在服務量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。 ISO9001質量管理體系適合希望改進運營和管理方式的任何組織,不論其規(guī)?;蛩鶎俨块T如何。
ISO27001信息安全管理體系的定義和內(nèi)容是什么?ISO/IEC17799-2000(BS7799-1)對信息安全管理給出建議,供負責在其組織啟動、實施或維護安全的人員使用。該標準為開發(fā)組織的安全標準和有效的安全管理做法提供公共基礎,并為組織之間的交往提供信任。標準指出“象其他重要業(yè)務資產(chǎn)一樣,信息也是一種資產(chǎn)”。它對一個組織具有價值,因此需要加以合適地保護。信息安全防止信息受到的各種威脅,以確保業(yè)務連續(xù)性,使業(yè)務受到損害的風險減至很小,使投資回報和業(yè)務機會比較大。信息安全是通過實現(xiàn)一組合適控制獲得的??刂瓶梢允遣呗?、慣例、規(guī)程、組織結構和軟件功能。需要建立這些控制,以確保滿足該組織的特定安全目標。ISO/IEC17799-2000包含了127個安全控制措施來幫助組織識別在運做過程中對信息安全有影響的元素,組織可以根據(jù)適用的法律法規(guī)和章程加以選擇和使用,或者增加其他附加控制。國際標準化組織(ISO)在2005年對ISO17799進行了修訂,修訂后的標準作為ISO27000標準族的首一部分——ISO/IEC27001,新標準去掉9點控制措施,新增17點控制措施,并重組部分控制措施而新增一章,重組部分控制措施,關聯(lián)性邏輯性更好,更適合應用;并修改了部分控制措施措辭。 ISO認證為崗位提供信息、流程和行政支持,由此能建立一個框架,讓員工了解自己的位置,知道如何正確工作。國家強制3c認證產(chǎn)品有哪些
ISO認證客戶、供應商等各相關方充分能認同價值觀,增加合作的機會。五星售后認證多少錢
HACCP表示危害分析的臨界控制點。確保食品在消費的生產(chǎn)、加工、制造、準備和食用等過程中的安全,在危害識別、評價和控制方面是一種科學、合理和系統(tǒng)的方法。但不表示健康方面一種不可接受的威脅。識別食品生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的環(huán)節(jié)并采取適當?shù)目刂拼胧┓乐刮:Φ陌l(fā)生。通過對加工過程的每一步進行監(jiān)視和控制,從而降低危害發(fā)生的概率。在食品的生產(chǎn)過程中,控制潛在危害的先期覺察決定了HACCP的重要性。通過對主要的食品危害,如微生物、化學和物理污染的控制,食品工業(yè)可以更好地向消費者提供消費方面的安全保證,降低了食品生產(chǎn)過程中的危害,從而提高人民的健康水平。1.HACCP體系不是一個孤立的體系,而是建立在企業(yè)良好的食品衛(wèi)生管理傳統(tǒng)的基礎上的管理體系。如GMP、職工培訓、設備維護保養(yǎng)、產(chǎn)品標識、批次管理等都是HACCP體系實施的基礎。如果企業(yè)的衛(wèi)生條件很差,那么便不適應實施HACCP管理體系,而優(yōu)先需要企業(yè)建立良好的衛(wèi)生管理規(guī)范。2.HACCP體系是預防性的食品安全控制體系,要對所有潛在的生物的、物理的、化學的危害進行分析,確定預防措施,防止危害發(fā)生。五星售后認證多少錢
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