為了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，SaaS服務(wù)商的廣告漫天遍地，使得本身不成熟的SaaS市場(chǎng)更加魚龍混雜。[6]saas制度方面相關(guān)的法律法規(guī)不完善：[6]近年來，雖然我國(guó)**大力推進(jìn)云計(jì)算及SaaS平臺(tái)，但其仍處于高速發(fā)展的階段，仍是缺乏法律保護(hù)的云。一方面，對(duì)于用戶而言，SaaS平臺(tái)下的用戶數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在云端，用戶并不知道其處理過程和存放位置，數(shù)據(jù)缺乏法律保護(hù)使得用戶對(duì)服務(wù)提供商的信任度很低；另一方面，制度不完善使得不法分子有機(jī)可乘，SaaS服務(wù)商承擔(dān)著用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，極大地制約了SaaS服務(wù)商創(chuàng)新及開拓市場(chǎng)的積極性。[6]saas安全方面數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證：[6]雖然當(dāng)前已有多種多樣數(shù)據(jù)加密方式，但是SaaS平臺(tái)要求用戶數(shù)據(jù)的安全是一種動(dòng)態(tài)安全，不僅要保證數(shù)據(jù)不丟失，還需要保證用戶在業(yè)務(wù)增減等原因?qū)е碌陌踩枨蟀l(fā)生變化時(shí)能靈活調(diào)整。同時(shí)，由于平臺(tái)被多租戶共享，數(shù)據(jù)信息交互復(fù)雜，對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限的要求極高。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全而言，互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性給SaaS的應(yīng)用提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接的不確定性太高，無(wú)論何種因素引起的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的波動(dòng)都會(huì)影響軟件的使用，甚至造成用戶數(shù)據(jù)的丟失。[6]saas發(fā)展建議1、加大研發(fā)力度。自動(dòng)生成商品推薦文案與促銷海報(bào)，提升店鋪GMV與用戶停留時(shí)長(zhǎng)。金門技術(shù)SaaS24小時(shí)服務(wù)

訂閱制是 SaaS 商業(yè)模式的**，定價(jià)策略直接影響客戶獲取與留存?；A(chǔ)版 + 高級(jí)版 + 企業(yè)版的階梯定價(jià)**常見，某協(xié)作 SaaS 平臺(tái)的基礎(chǔ)版**吸引小微企業(yè)，高級(jí)版（人均月費(fèi) 99 元）提供進(jìn)階功能，企業(yè)版（定制報(bào)價(jià)）滿足復(fù)雜需求，使客戶生命周期價(jià)值提升 40%。按功能模塊付費(fèi)的模式增強(qiáng)靈活性，某 ERP SaaS 允許客戶*訂閱財(cái)務(wù)或庫(kù)存模塊，初期獲客成本降低 25%。用量計(jì)費(fèi)適合彈性需求場(chǎng)景，某云存儲(chǔ) SaaS 按實(shí)際存儲(chǔ)量收費(fèi)，客戶續(xù)費(fèi)率提升 35%。定價(jià)需定期優(yōu)化，某 CRM SaaS 通過分析客戶 ARPU 值，將年度漲幅控制在 5%-8%，同時(shí)新增功能包提升溢價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)收入與客戶滿意度的平衡。南靖運(yùn)營(yíng)SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遠(yuǎn)程辦公不降效，SaaS讓團(tuán)隊(duì)天涯若比鄰。

    SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長(zhǎng)，獲取更大的發(fā)展，是每個(gè)SaaS企業(yè)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。本文將介紹十一個(gè)SaaS產(chǎn)品的秘密，對(duì)應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段，幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時(shí)刻記住，在4Ps營(yíng)銷理論中有一項(xiàng)是產(chǎn)品。不幸的是，軟件公司有一個(gè)壞習(xí)慣，他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營(yíng)銷組合其余部分的。這對(duì)于SaaS公司是一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，是許多SaaS公司無(wú)法維持的根本原因。不像其他行業(yè)，SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道，并在客戶的整個(gè)生命周期充分利用這個(gè)渠道。對(duì)于如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長(zhǎng)，在探討的一系列營(yíng)銷策略中的第五個(gè)也是**后一個(gè)就是，使用可促使SaaS產(chǎn)品用戶數(shù)增長(zhǎng)的三個(gè)基本杠桿：客戶獲取，客戶終身價(jià)值和客戶網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在這個(gè)探索的過程中，遇到的無(wú)數(shù)的例子告訴我們：SaaS產(chǎn)品本身就是增長(zhǎng)的工具。這**后一部分探討，是更詳細(xì)提供SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十一個(gè)秘密，這些秘密可推動(dòng)客戶生命周期的每個(gè)階段得到增長(zhǎng)。

客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要，某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問，協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移，使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色，針對(duì)管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對(duì)員工的使用技巧培訓(xùn)，某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評(píng)分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài)，當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警，某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識(shí)別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶，干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心，某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告，顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)月成本降低 22%，使年度續(xù)費(fèi)率保持在 90% 以上。移動(dòng)端+PC端同步，隨時(shí)隨地高效辦公。

    可以實(shí)現(xiàn)SaaS系統(tǒng)模塊之間松散耦合。本文中，結(jié)合寧波大紅鷹卷*廠OA設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)**性，切換不同的服務(wù)時(shí)模型自適應(yīng)客戶需求，快速訪問數(shù)據(jù)庫(kù)。多用戶高并發(fā)的數(shù)據(jù)模型研究如何在數(shù)據(jù)共享和隔離策略間保持平衡的前提下，設(shè)計(jì)一個(gè)**且成本**優(yōu)的SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。同時(shí)為技術(shù)關(guān)鍵問題，例如如何構(gòu)建一個(gè)彈性架構(gòu)以支持?jǐn)?shù)目不定的客戶、怎樣消除大容量并發(fā)訪問數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)系統(tǒng)性能造成的壓力以及怎樣允許用戶按需擴(kuò)展自定義數(shù)據(jù)等提出切實(shí)可行的解決方案。在SaaS系統(tǒng)中，所使用的可伸縮可配置的這類系統(tǒng)架構(gòu)可以通過負(fù)載均衡來為眾多的用戶服務(wù)，每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)都可以單獨(dú)存放，同時(shí)提供可供配置的元數(shù)據(jù)為每個(gè)用戶提供***的用戶體驗(yàn)?；谶@種架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)，可以支持多用戶，因?yàn)槲覀兛梢栽诓挥眯薷南到y(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上就可以隨著需求的變化而變化，任何的變動(dòng)可以很方便地作用于大數(shù)量用戶環(huán)境中，和修改一個(gè)客戶端服務(wù)一樣方便。多層次數(shù)據(jù)安全性在基于SOA架構(gòu)的平臺(tái)上運(yùn)行的程序，幾乎所有的信息都通過SOAP來傳遞，因此，SOAP的安全對(duì)整個(gè)系統(tǒng)有著非常重大的意義。以SOAP為基礎(chǔ)，構(gòu)建一種基于SOAP消息的Web,消息安全模型勢(shì)在必行?；谶@個(gè)原因。SaaS不只是工具，而是商業(yè)變革的伙伴。集美區(qū)運(yùn)營(yíng)SaaS優(yōu)勢(shì)

制造業(yè)SaaS：從供應(yīng)鏈到生產(chǎn)管理，全鏈路數(shù)字化。金門技術(shù)SaaS24小時(shí)服務(wù)

    同時(shí)又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對(duì)信息管理的需求。[4]2、從投資方面來看：企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營(yíng)運(yùn)，從而緩解企業(yè)不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得**新硬件平臺(tái)及**佳解決方案。[4]3、從維護(hù)和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中對(duì)**業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)；SaaS能使用戶在世界上都是一個(gè)完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò)，就可以訪問系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全，需要把握以下幾點(diǎn)：[7]1、傳輸協(xié)議加密首先，要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議，是還是一般的，別小看這個(gè)s，這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS（軟件即服務(wù)）過程中都是加密的。如果不加密，網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù)，甚至是您的用戶名和密碼；實(shí)際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號(hào)被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次，傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密，即軟件的各個(gè)部分都是協(xié)議訪問的，有部分軟件只做了登錄部分，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。金門技術(shù)SaaS24小時(shí)服務(wù)

廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在福建省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，廈門指旭網(wǎng)絡(luò)科技供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！