展臺復(fù)雜也容易降低展臺人員的工作效率。展品要選擇有代表性的擺設(shè),必須有選擇,必有所舍棄。簡潔、明快是吸引觀眾的好辦法。照片、圖表、文字說明應(yīng)當(dāng)明確、簡潔。與展出目標(biāo)和展出內(nèi)容無關(guān)的設(shè)計裝飾應(yīng)減少到低程度。要有突出焦點展示應(yīng)有中心、有焦點。展臺的焦點能夠吸引注意。焦點選擇應(yīng)服務(wù)于展出目的,一般會是特別的產(chǎn)品、新產(chǎn)品、重要的產(chǎn)品或者被看重的產(chǎn)品。通過位置、布置、燈光等手段突出重點展品。主題,信息主題是參展企業(yè)希望傳達給參觀者的基本信息和印象,通常是參展企業(yè)本身或產(chǎn)品。明確的主題從一方面看就是焦點,從另一方面看就是使用合適的色彩、圖表和布置,用協(xié)調(diào)一致的方式以造成統(tǒng)一的印象。展臺要易建易拆慎重,不更改設(shè)計時,要考慮周到、全方面,設(shè)計方案一經(jīng)討論通過就不要輕易更改,尤其不要在后期更改,更改可能拖延施工、增加費用、甚至影響開幕。預(yù)算常常是矛盾之源。預(yù)算和設(shè)計之間可能有很大差距。作為設(shè)計人員,必須現(xiàn)實地接受預(yù)算,在預(yù)算內(nèi)盡力做好設(shè)計工作。如果預(yù)算不清楚,并不意味沒有限度。這很可能造成很多麻煩。如果設(shè)計施工開支過多,設(shè)計人員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此,要堅持弄清楚預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),控制開支,事先安排所有項目及標(biāo)準(zhǔn)。展會服務(wù)包含的內(nèi)容有哪些?黃浦區(qū)展會服務(wù)報價行情
如對展會宣傳推廣成果的展示、對觀眾需求的實物引導(dǎo)、對參展商名單和展位號的集中公布等。服務(wù)展示化使展會抽象的服務(wù)理念和服務(wù)手段通過有形的物品和展會現(xiàn)場環(huán)境布置來得到體現(xiàn),從而有利于參展商和觀眾認識和感知到展會的服務(wù)。④服務(wù)便利化。服務(wù)便利化是指展會盡量從參展商和觀眾的需求出發(fā)來設(shè)計展會服務(wù)流程和布置展會現(xiàn)場環(huán)境,努力讓參展商和觀眾能以便利的方式得到展會的服務(wù)。例如,展會布展環(huán)節(jié)的便利化、觀眾登記的便利化、展館內(nèi)參觀指示引導(dǎo)的便利化等。(2)展會服務(wù)的專業(yè)化展會服務(wù)的專業(yè)化,是指展會努力為參展商和觀眾提供符合展覽行業(yè)需求的專業(yè)服務(wù),展會服務(wù)人員的服務(wù)技能、服務(wù)知識和服務(wù)態(tài)度等都達到專業(yè)的水準(zhǔn)。展會服務(wù)的專業(yè)化,使展會服務(wù)有了一把行業(yè)評價的尺子,使展會服務(wù)具有很好的行業(yè)可比性,有利于參展商和觀眾感知展會服務(wù)的存在。展會服務(wù)的專業(yè)化可以從服務(wù)的技巧化、服務(wù)的知識化、服務(wù)的技能化和服務(wù)的國際化來具體進行。①服務(wù)的技巧化。培養(yǎng)和增強展會服務(wù)人員的服務(wù)技能,利用服務(wù)人員的服務(wù)技巧來提高展會的服務(wù)質(zhì)量。每一個展會都有自己的服務(wù)傳統(tǒng)和自己獨特的服務(wù)技巧,這些服務(wù)技巧增強了它們的競爭力。松江區(qū)管理展會服務(wù)代理商提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項目。
展會設(shè)計是一門綜合的設(shè)計藝術(shù),是一種實用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設(shè)計。是一種對觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生影響的創(chuàng)造性設(shè)計活動。通過在會議、展覽會、博覽會活動中,利用空間環(huán)境,采用建造、工程、視覺傳達手段,借助展具設(shè)施,將要傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前項目接洽階段獲取參展上門拜訪客戶,取得客戶參展相關(guān)資料,明確設(shè)計圖交付日期。設(shè)計階段與設(shè)計師溝通并即時同客戶進行展臺設(shè)計的交流,向客戶交付設(shè)計初稿、設(shè)計說明、工程報價,研究客戶反饋意見并再次修改,交付后定稿之展覽設(shè)計圖及工程報價。簽約階段同客戶確定工程價格,明確同客戶的相互配合要求,簽定合同。制作階段根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作,安排客戶到工廠實地察看制作及準(zhǔn)備情況,完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)?,F(xiàn)場施工階段現(xiàn)場展覽搭建,處理現(xiàn)場追加、變更項目,配合客戶展品進場,客戶驗收。撤場階段安排展會期間現(xiàn)場應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù),配合客戶展品離場,現(xiàn)場拆除。展會設(shè)計要有醒目標(biāo)志與眾不同能吸引更多的參觀者,便于參觀更容易識別尋找,使走進展臺的參觀者也會留下印象,并在會后被觸及回憶。展會設(shè)計要獨特,但是不要脫離展出目標(biāo)和商業(yè)形象。
使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務(wù)十分講究服務(wù)的技巧,同一種服務(wù),不同的服務(wù)人員來操作,由于服務(wù)的技巧不同,服務(wù)的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務(wù)的知識化。提高展會服務(wù)人員的專業(yè)知識素養(yǎng),發(fā)揮知識在展會服務(wù)中的作用,努力用知識來完善展會服務(wù)和滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。③服務(wù)的技能化。提高展會服務(wù)人員的服務(wù)熟練程度、服務(wù)技藝和服務(wù)能力來滿足參展商和觀眾的服務(wù)需求。參展商和觀眾終得到的服務(wù)與提供該服務(wù)的展會服務(wù)人員的技能有很大的關(guān)系,例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等,都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務(wù)的效果。④服務(wù)的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務(wù),如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異,展會提供不同語言服務(wù)等。服務(wù)國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務(wù)“差異性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)規(guī)范化來克服其不利的一面,用服務(wù)個性化來發(fā)揚其有利的一面。(1)展會服務(wù)規(guī)范化展會服務(wù)規(guī)范化,是指為展會服務(wù)建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導(dǎo)和約束展會服務(wù)人員,以此來保持展會服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。展會服務(wù)的平臺是什么?
展開網(wǎng)上參展和參觀預(yù)先登記,進行網(wǎng)上信息咨詢等。(2)展會服務(wù)關(guān)系化展會服務(wù)關(guān)系化,是指在展會服務(wù)中強調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系,及時進行溝通,重視客戶口碑傳播,利用關(guān)系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關(guān)系。展會服務(wù)關(guān)系化可以通過服務(wù)情感化、服務(wù)合作化和服務(wù)組織化來具體進行。①服務(wù)情感化。使展會在服務(wù)實施過程中傾注情感因素,如賦予服務(wù)人員一定的角色,讓其在服務(wù)中全神貫注地進入角色;讓服務(wù)人員處處關(guān)心和體貼客戶,從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務(wù)容易拉近客戶和展會的距離,有利于留住客戶。②服務(wù)合作化。展會與展會的其他服務(wù)商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求,發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會將有關(guān)服務(wù)委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后,并不是就對該服務(wù)不聞不問了,展會還要與他們密切合作,保證各種服務(wù)的質(zhì)量。③服務(wù)組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關(guān)系更加明確化和正式化。例如,采用會員制,展會的參展商和觀眾達到一定的標(biāo)準(zhǔn)就可以成為展會的會員并享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)等。4.針對展會服務(wù)“不可儲存性”所采取的服務(wù)策略用服務(wù)靈活化來克服其不利的一面,用服務(wù)效率化來發(fā)揚其有利的一面。的主辦方或承辦方,是會展活動的內(nèi)部機構(gòu)。長寧區(qū)口碑好的展會服務(wù)品質(zhì)保障
展會服務(wù)就是一個兼顧各方滿足需求。黃浦區(qū)展會服務(wù)報價行情
必須對展會服務(wù)的各個環(huán)節(jié)加以規(guī)范,并制定相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既要是對參展商和觀眾有吸引力的,又要是展會能夠提供的,否則,沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾,而有了承諾又不能切實實現(xiàn)將嚴重影響到展會的聲譽。服務(wù)承諾化既是對客戶利益的一種擔(dān)保,也是對員工的一種激勵,它為員工樹立了明確的服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),鼓勵員工努力去提供質(zhì)量的服務(wù)。②服務(wù)品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進展會服務(wù)。品牌是一個無形的概念,但展會可以通過展會LOGO,展會的CI、VI等形象來將它展現(xiàn)在廣大參展商和觀眾面前,使參展商和觀眾對該品牌產(chǎn)生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索,它向參展商和觀眾提示展會服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色,有利于參展商和觀眾對展會服務(wù)進行識別。一旦展會形成品牌,就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該展會服務(wù)的存在,還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務(wù),并可以樹立展會的良好形象,讓展會服務(wù)從中受益。③服務(wù)展示化。服務(wù)展示化是指盡量將展會服務(wù)通過有形的線索布置在展會現(xiàn)場,讓他們時刻提示參展商和觀眾展會服務(wù)的存在,這要求在展會現(xiàn)場環(huán)境布置上要下一番工夫。黃浦區(qū)展會服務(wù)報價行情
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