云呼叫中心1.系統(tǒng)按需租用：無需一次性投入，坐席數(shù)量隨需增減。部署快捷、即開即用。2.網(wǎng)絡(luò)電話方案多樣靈活：根據(jù)企業(yè)需求提供靈活部署方案，支持公有云、私有云和混合云。3.呼叫中心系統(tǒng)資源全國覆蓋：通話平臺(tái)資源100%覆蓋全國全國重點(diǎn)城市，直簽400/95號(hào)碼。4.統(tǒng)一管理監(jiān)控：對(duì)全國分布職場(chǎng)統(tǒng)一實(shí)時(shí)管理，7x24，一對(duì)一專屬客服。電銷系統(tǒng)：智能識(shí)別來電客戶的名稱、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個(gè)環(huán)節(jié)有變動(dòng)，隨時(shí)提醒和記錄。2.外呼系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)表360度監(jiān)控統(tǒng)計(jì)，管理無死角：通話量、高/低峰時(shí)段、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、顧客滿意度等狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。清晰直觀的圖表展現(xiàn)形式，統(tǒng)計(jì)報(bào)表精細(xì)，讓績(jī)效考核和營銷，方案制定更輕松。3.網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)移動(dòng)端APP隨時(shí)隨地溝通和管理：解放客服人員的空間限制，隨時(shí)隨地處理客服問題，移動(dòng)端通話、在線、溝通和工單樣樣精通，主管隨時(shí)掌控呼叫中心團(tuán)隊(duì)通話數(shù)據(jù)，監(jiān)管更高效。 云呼叫中心通過語音、電郵等用戶方便接受的形式有針對(duì)性的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求。蘭州自動(dòng)云呼叫中心

    云呼叫中心多分布點(diǎn)集中管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一客戶體驗(yàn)，統(tǒng)一資源調(diào)度，更好地整合及高效地利用企業(yè)內(nèi)部的各種資源，提供一致的或個(gè)性化的服務(wù)。云呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在運(yùn)營商機(jī)房建設(shè)完畢，呼叫中心系統(tǒng)企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)即可接入。并且云化的自動(dòng)集中式管理使得企業(yè)無需負(fù)擔(dān)日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護(hù)的成本，云計(jì)算可以較大限度的分?jǐn)傆脩舫杀?，電銷系統(tǒng)讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢(shì)。云呼叫中心是伴隨云計(jì)算的應(yīng)用而產(chǎn)生的，起步相對(duì)較晚，在國內(nèi)用戶數(shù)量增長(zhǎng)迅速但仍然落后于傳統(tǒng)呼叫中心，但隨著國內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場(chǎng)對(duì)云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知接受程度越來越高，云呼叫中心按需付費(fèi)，投入成本低，使用風(fēng)險(xiǎn)低的優(yōu)勢(shì)將越來越為廣大中小企業(yè)管理者認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。但對(duì)于部分特殊行業(yè)如銀行等未來仍將采用傳統(tǒng)的自建型呼叫中心，即采購價(jià)格昂貴的設(shè)備建立自有的呼叫中心系統(tǒng)，這主要取決于企業(yè)的需求。云呼叫中心可以實(shí)現(xiàn)資源虛擬化，虛擬成多個(gè)的邏輯聯(lián)絡(luò)中心，電話呼叫系統(tǒng)能部署業(yè)務(wù)及監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)按需分配，更加貼近服務(wù)資源，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量。 福州自動(dòng)云呼叫中心運(yùn)營商云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)主動(dòng)呼叫客戶，有效實(shí)施主動(dòng)營銷；外呼話費(fèi)低廉，有效節(jié)省通訊成本。

    云呼叫中心語音導(dǎo)航：語音導(dǎo)航可播放歡迎語和引導(dǎo)提示，支持客服接聽前播報(bào)客服工號(hào)。多策略分配：支持多種客服分配策略，如輪流、接聽次數(shù)少等等。網(wǎng)絡(luò)電話IVR：IVR是指動(dòng)式語音應(yīng)答，通過企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的邏輯，以語音的方式引導(dǎo)來電客戶（在撥打客服電話時(shí)語音播報(bào)：“如需XX請(qǐng)按1”）。呼叫中心系統(tǒng)提供了操作簡(jiǎn)單的可視化界面對(duì)IVR流程進(jìn)行自定義。并且其IVR支持于第三方系統(tǒng)實(shí)時(shí)IVR通訊，方便企業(yè)根據(jù)不同情況實(shí)時(shí)調(diào)整IVR路徑。另外還支持記錄客戶在IVR中的菜單選擇路徑情況，方便后續(xù)對(duì)客戶來電行為和IVR電話流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。電銷系統(tǒng)來電彈屏：客戶來電時(shí)在管理系統(tǒng)中，彈出，外呼系統(tǒng)建設(shè)周期短：沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快速、按需計(jì)費(fèi)、管理便捷，在效率至上的，電話呼叫系統(tǒng)更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。4.電話系統(tǒng)系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)：云計(jì)算呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負(fù)責(zé)完成所有的軟件、硬件升級(jí)，幫助企業(yè)降低成本浪費(fèi)的可能，提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

    云呼叫中心一鍵撥號(hào)。可以免去電銷公司很多電話硬件配置及其價(jià)格昂貴的手機(jī)話費(fèi)項(xiàng)目投資，應(yīng)用快拔號(hào)電話營銷手機(jī)軟件就不用安裝電話，有互聯(lián)網(wǎng)就能通電話，真真正正的做到一鍵撥號(hào)，一觸即發(fā)。l實(shí)現(xiàn)智能呼入、呼出；網(wǎng)絡(luò)電話開展主動(dòng)服務(wù)，如短信提醒和通知、Email提醒和通知、閑時(shí)段主動(dòng)回訪／外呼等，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)；電銷系統(tǒng)自動(dòng)語音服務(wù)相對(duì)人工服務(wù)由于其不占用人工資源，服務(wù)的效率高，成本低，是云南省財(cái)政廳需要大力推廣的呼叫方式。電話系統(tǒng)通過加大自動(dòng)語音的推廣和宣傳，增加自動(dòng)語音的業(yè)務(wù)辦理種類，提高自動(dòng)語音業(yè)務(wù)使用的便捷性，可以不需要人工呼叫坐席。降低處理時(shí)長(zhǎng)，提高處理質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在智能語音呼叫中，在業(yè)務(wù)處理的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要提高處理實(shí)效，減少處理時(shí)間。對(duì)于各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)工單進(jìn)行提醒、時(shí)限告警、超時(shí)預(yù)警以及升級(jí)等處理。外呼系統(tǒng)一方面提高用戶滿意度，另外一方面提高辦事效率，降低運(yùn)營成本。 云呼叫中心可以對(duì)客戶分級(jí)，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)客戶的反饋優(yōu)先反應(yīng)。

    云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動(dòng)生成等各種實(shí)用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡(luò)電話確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語音應(yīng)答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級(jí)的自定義語音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠度。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話、電話呼叫系統(tǒng)更好地整合及有效利用企業(yè)內(nèi)部的各種資源，提供一致的或個(gè)性化的服務(wù)。銀川銷售云呼叫中心線路

云呼叫中心、電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)輕松掌控異地分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營情況；分機(jī)快速轉(zhuǎn)接，優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。蘭州自動(dòng)云呼叫中心

    云呼叫中心通話的穩(wěn)定性，性價(jià)比高的呼叫中心系統(tǒng)，以零成本開通屬于自己的云呼叫中心系統(tǒng)，不需要安裝硬件設(shè)備。只要開戶就可以了。大幅節(jié)省成本，所需的通話費(fèi)用只有現(xiàn)有呼叫中心的一半。電銷系統(tǒng)質(zhì)量線路，無同步上限，提供明確穩(wěn)定的通話效果。擁有豐富的號(hào)碼資源，支持多種連接方式，能夠滿足企業(yè)的多種需求。電話系統(tǒng)語音質(zhì)量檢查模式幫助客戶細(xì)化運(yùn)營和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，客戶管理模式支持對(duì)接CRM客戶管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)智能識(shí)別發(fā)送者，傳遞后續(xù)記錄等，將一手掌握。工作系統(tǒng)功能可實(shí)時(shí)生成工作單和，指定客戶服務(wù)后續(xù)行動(dòng)，每個(gè)鏈接都有變化，外呼系統(tǒng)并隨時(shí)提醒和記錄實(shí)時(shí)通話質(zhì)量檢查和監(jiān)控，幫助您快速解決問題，快速部署人力，提高服務(wù)質(zhì)量。智能外呼加上人工客服服務(wù)模式，提高外呼效率，支持預(yù)測(cè)式外信模式，導(dǎo)入大量，電話呼叫系統(tǒng)自動(dòng)外呼，自動(dòng)過濾無效號(hào)碼；人工客服服務(wù)外接模式通過系統(tǒng)通過自動(dòng)外接電話，對(duì)方成功接收后，自動(dòng)轉(zhuǎn)移到人工服務(wù)，提供更準(zhǔn)確的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電話與用戶自動(dòng)識(shí)別、系統(tǒng)自動(dòng)分配、減少時(shí)間浪費(fèi)、自定義分配規(guī)則、企業(yè)客戶服務(wù)戰(zhàn)略完全一致。 蘭州自動(dòng)云呼叫中心

河北九凰通訊技術(shù)有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù)，還有一批獨(dú)立的專業(yè)化的隊(duì)伍，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。河北九凰通訊技術(shù)立足于全國市場(chǎng)，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。