云呼叫中心提供了客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動(dòng)生成等各種實(shí)用功能。提供回頭客分配、歸屬地分配、技能值分配3種智能分配方式，網(wǎng)絡(luò)電話確保呼入的客戶可以在時(shí)間被匹配到合適的客服接待，從而提升服務(wù)的精細(xì)度、促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。呼叫中心系統(tǒng)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)支持多級(jí)的自定義語(yǔ)音引導(dǎo)應(yīng)答流程，可實(shí)現(xiàn)24小時(shí)電話自動(dòng)語(yǔ)音咨詢服務(wù)，客戶按鍵選擇自助服務(wù)或人工坐席，提高服務(wù)效率，節(jié)約人工成本。電話系統(tǒng)外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，外呼系統(tǒng)在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日?？己颂峁┗疽罁?jù)。為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠(chéng)度。 云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)通過(guò)IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理。廣州人工云呼叫中心線路商

    云呼叫中心能夠在客戶下訂單或者撥打客服電話時(shí)，將有關(guān)信息錄入，并且在客戶第二次來(lái)電時(shí)進(jìn)行自動(dòng)彈屏，方便客服根據(jù)進(jìn)行更好的服務(wù)。并且在客戶訂單出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)間進(jìn)行處理反映。工單管理功能能夠詳細(xì)記錄事件發(fā)生整個(gè)過(guò)程，以及過(guò)程中每一階段的負(fù)責(zé)人，呼叫中心系統(tǒng)不僅提高了問(wèn)題解決處理的速度，更方便了企業(yè)后期對(duì)呼叫中心進(jìn)行績(jī)效管理。電話系統(tǒng)為基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商以及大型企事業(yè)單位在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建、部署、管理、運(yùn)營(yíng)增值業(yè)務(wù)和交互式服務(wù)提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，并提供跨平臺(tái)的多網(wǎng)融合解決方案。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)無(wú)需消耗大量時(shí)間對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)。座席數(shù)量按需隨時(shí)增減，不受地域、時(shí)間限制。外呼系統(tǒng)并且不需要投入大量的建設(shè)成本，只要有電話，電腦、網(wǎng)絡(luò)就可以，成本實(shí)現(xiàn)可控。電話呼叫系統(tǒng)不僅滿足大企業(yè)能夠鋪設(shè)質(zhì)量的呼叫中心，更幫助中小企業(yè)同樣能夠配備完善的呼叫中心，為客戶進(jìn)行服務(wù)，為企業(yè)提升利潤(rùn)。 廣州人工云呼叫中心線路商對(duì)接AI語(yǔ)音智慧平臺(tái)，云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶和坐席畫像、為客服實(shí)時(shí)推送業(yè)務(wù)方案。

   云呼叫中心其功能有：通話記錄、通話匯總表、技能組工作量報(bào)表、坐席工作量報(bào)表、滿意度報(bào)表。網(wǎng)絡(luò)電話將客戶與客服系統(tǒng)的所有通話記錄、工單記錄、在線聊天記錄以及與第三方系統(tǒng)的交互記錄全部統(tǒng)一在一起，讓客服掌握，從而一站式解決客戶所有問(wèn)題，云呼叫中心終讓呼入場(chǎng)景的客戶服務(wù)質(zhì)量得到有力保障。促使服務(wù)質(zhì)量有極大的提高，提升客戶對(duì)于產(chǎn)品滿意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。進(jìn)一步能夠幫助企業(yè)才能做出正確的市場(chǎng)策略，挖掘更多的潛在客戶，為企業(yè)更多效益。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)：自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)實(shí)際上是一個(gè)自動(dòng)的“客服”。通過(guò)IVR模塊，客戶可以利用雙音頻話機(jī)，通過(guò)電話按鍵從該系統(tǒng)中獲得預(yù)先錄制的數(shù)字語(yǔ)音信息或系統(tǒng)通過(guò)技術(shù)動(dòng)態(tài)合成的語(yǔ)音信息。本功能可以實(shí)現(xiàn)全天候自助式服務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)的交互式應(yīng)答服務(wù)，電話呼叫系統(tǒng)客戶可以很容易的通過(guò)電話機(jī)鍵盤輸入他們的選擇，從而得到24小時(shí)不間斷的服務(wù)。

    如今，在互聯(lián)網(wǎng)洶涌發(fā)展的背景下，爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重心已經(jīng)從產(chǎn)品本身、產(chǎn)品價(jià)格轉(zhuǎn)向了客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變就決定了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要的因素之一，云呼叫中心只有從客戶本身出發(fā)，了解客戶真正的需求，通過(guò)了解客戶需求，促使服務(wù)質(zhì)量有極大的提高，提升客戶對(duì)于產(chǎn)品滿意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。電銷系統(tǒng)進(jìn)一步能夠幫助企業(yè)才能做出正確的市場(chǎng)策略，挖掘更多的潛在客戶，為企業(yè)更多效益，云呼叫中心客服系統(tǒng)的作用就顯得尤為重要!那么云呼叫中心客服系統(tǒng)都具有什么樣的功能?來(lái)電彈屏用戶來(lái)電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出用戶的基本資料，電話系統(tǒng)同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，不論是誰(shuí)接聽電話都可掌握用戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，讓每個(gè)用戶享受VIP服務(wù)。隊(duì)列管理客戶來(lái)電自動(dòng)置入排隊(duì)等候，平均分配給各個(gè)坐席，節(jié)省用戶等待時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)同時(shí)保障每個(gè)座席的工作量平衡電話轉(zhuǎn)接當(dāng)客服不能處理當(dāng)前用戶來(lái)電咨詢時(shí)，可以將電話轉(zhuǎn)接給其他客服；當(dāng)坐席無(wú)人接聽時(shí)，話務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)接；電話呼叫系統(tǒng)坐席全忙時(shí)，用戶自動(dòng)進(jìn)入音樂(lè)模式等待客服服務(wù)。 云呼叫中心統(tǒng)一接入、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)。坐席部署靈活，擴(kuò)展性強(qiáng)，提高了資源利用率，節(jié)省成本。

    云呼叫中心支持各種模擬電話,數(shù)字電話,IP電話接入。IVR導(dǎo)航機(jī)器人根據(jù)客戶的來(lái)電需求準(zhǔn)確接通客服人員，及歷史記錄同步彈出，幫助客服人員進(jìn)行更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶需求。電銷系統(tǒng)電話外撥為客戶提供主動(dòng)營(yíng)銷、問(wèn)候、通知、投訴、售后回訪服務(wù)。無(wú)需撥號(hào)點(diǎn)擊通話訪客瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)通話”圖標(biāo)就能快速接通呼叫中心電話，訪客用耳麥與客服實(shí)時(shí)通話?？蛻艏炔恍枰獡?00號(hào)也不用提供自己的電話號(hào)碼等待回?fù)?，方便溝通保護(hù)隱私。來(lái)電彈屏當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，電話系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，并將、發(fā)生業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息在電腦屏幕上彈出。電話呼叫系統(tǒng)客服人員可以在時(shí)間獲取來(lái)電人的信息，做到心中有數(shù)，提高業(yè)務(wù)效率。能快速準(zhǔn)確的獲取客戶的信息是良好溝通的開始。來(lái)電彈屏的內(nèi)容、及時(shí)性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)來(lái)電彈屏可以設(shè)置來(lái)電時(shí)除顯示用戶基本信息（電話號(hào)碼、號(hào)碼歸屬地、來(lái)電時(shí)間）外，還可以顯示以往來(lái)電記錄、處理的業(yè)務(wù)等信息。 云呼叫中心處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。廣州人工云呼叫中心線路商

云呼叫中心老客戶來(lái)電，座席人員就能立即知道對(duì)方的資料信息、之前服務(wù)情況，拉近客戶與企業(yè)的距離。廣州人工云呼叫中心線路商

探索培育專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理主體。發(fā)展河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號(hào)，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個(gè)難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理客戶技術(shù)，無(wú)需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。要結(jié)合實(shí)際給予規(guī)劃引導(dǎo)、場(chǎng)地設(shè)施、交通安全保證等方面支持，并且對(duì)有條件的地方可加大進(jìn)入，打造更大化的消費(fèi)場(chǎng)景和集聚區(qū)，完善區(qū)域化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向步進(jìn)，數(shù)字化的概念也正在被普及。諸如“經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化......”，因此由數(shù)字化推動(dòng)的銷售產(chǎn)業(yè)意義和商業(yè)價(jià)值更為人所關(guān)注。尤其是在產(chǎn)業(yè)浪潮下，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)紅利落后的窘?jīng)r，新科技新數(shù)字所引導(dǎo)的銷售或許是一場(chǎng)變革。隨著技術(shù)本身的變化，雖然大數(shù)據(jù)點(diǎn)名率很高，但是很多行業(yè)在線上化、數(shù)據(jù)化、流程化都沒(méi)有完成，而在這一方面，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的提升空間還是很大，如何利用數(shù)字化去落實(shí)服務(wù)型就值得思考了。為率先培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)服務(wù)品牌和具有地方特色的區(qū)域服務(wù)品牌，外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)技術(shù)機(jī)構(gòu)布局建設(shè)。廣州人工云呼叫中心線路商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司位于石家莊長(zhǎng)江大道315號(hào)創(chuàng)新大廈1303室，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能，致力于發(fā)展九凰通訊的品牌。公司以用心服務(wù)為重點(diǎn)價(jià)值，希望通過(guò)我們的專業(yè)水平和不懈努力，將河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號(hào)，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個(gè)難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理客戶技術(shù)，無(wú)需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開即用。等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。河北九凰通訊技術(shù)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。