云呼叫中心系統(tǒng)無(wú)需硬件設(shè)備，開(kāi)通賬戶即可使用、節(jié)約成本，通話費(fèi)用為傳統(tǒng)呼叫中的50%通話清晰，系統(tǒng)穩(wěn)定、質(zhì)量線路，帶來(lái)清晰穩(wěn)定的通話效果。無(wú)并發(fā)上限，即便大量電話同時(shí)呼入呼出也可輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)原有號(hào)碼可快速接入，電話呼叫系統(tǒng)無(wú)需替換電話號(hào)碼、號(hào)碼資源豐富，可接入400電話、多種接通方式，滿足企業(yè)的各種需求、支持SIP話機(jī)、支持網(wǎng)絡(luò)電話、支持手機(jī)和移動(dòng)端App接入。外呼系統(tǒng)客戶回訪和滿意度調(diào)查。主動(dòng)定期呼出對(duì)重要客戶進(jìn)行回訪，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)主動(dòng)呼出對(duì)用戶隨機(jī)調(diào)查訪問(wèn)，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)播放問(wèn)答式語(yǔ)音，客戶利用按鍵與系統(tǒng)交互，完成各類信息采集并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，電銷系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、行業(yè)風(fēng)氣調(diào)查等，了解客戶需求，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。信息查詢服務(wù)。為客戶提供信息查詢，服務(wù)咨詢等業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理。云呼叫中心根據(jù)客戶的要求制定業(yè)務(wù)，為終客戶提供相應(yīng)的服務(wù)。投訴處理。呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶投訴、意見(jiàn)處理、問(wèn)題件處理功能，座席可分類受理，并能按照不同分組的工作流程將投訴信息記錄在庫(kù)中。在線銷售。 云呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、電話系統(tǒng)提供的服務(wù)更加靈活，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問(wèn)題。北京電銷云呼叫中心代理商

    云呼叫中心人工座席應(yīng)答：根據(jù)客戶的需要，將進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上，客戶將和客服進(jìn)行一對(duì)一的交談，接受客戶預(yù)定、解答客戶的疑問(wèn)或輸入客戶的信息等。另外，輔導(dǎo)員也可以將查詢的結(jié)果采用自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)給客戶。電銷系統(tǒng)智能選擇座席(ACD)：電話系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)(ACD)是呼叫中心有別于一般的熱線電話系統(tǒng)的重要部分，在一個(gè)呼叫中心中，ACD成批的處理來(lái)話呼叫，并將這些來(lái)話按指定的轉(zhuǎn)接方式傳送給具有相關(guān)職責(zé)或技能的各個(gè)客服。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)ACD提高了系統(tǒng)的效率，減少了呼叫中心系統(tǒng)的開(kāi)銷，并使公司能更好的利用。需要有效的測(cè)定呼叫中心的數(shù)據(jù)，因此，云呼叫中心需要能夠?qū)艚屑绊憫?yīng)的時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)的存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、輸出，并且具備生成各種報(bào)表的功能。電話呼叫系統(tǒng)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能包括對(duì)各時(shí)期(實(shí)時(shí)、天、月、年)的話務(wù)特征的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各時(shí)期、各專項(xiàng)業(yè)務(wù)特征的統(tǒng)計(jì)，對(duì)各輔導(dǎo)員的工作特征的實(shí)時(shí)或歷史的統(tǒng)計(jì)，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。電銷系統(tǒng)可以根據(jù)客戶自動(dòng)查詢時(shí)，查詢的內(nèi)容，查詢的時(shí)間生成節(jié)點(diǎn)查詢數(shù)據(jù)表，積累客戶喜好數(shù)據(jù);同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)客服的話務(wù)量，通話時(shí)長(zhǎng)，以此分析客服的服務(wù)質(zhì)量等。 長(zhǎng)春智能云呼叫中心公司云呼叫中心采取云端技術(shù)，錄音存儲(chǔ)于服務(wù)器上，隨時(shí)可以調(diào)取。學(xué)習(xí)分享成功座席的錄音，提高呼叫中心服務(wù)。

    云呼叫中心工單管理生成工單，并按既定流程流轉(zhuǎn)。工單按狀態(tài)分類管理異常工單提醒。電銷管理電銷數(shù)據(jù)流程：生成任務(wù)--數(shù)據(jù)分配--回收/釋放--二次分配銷售漏斗：網(wǎng)絡(luò)電話客戶按意向程度（無(wú)意向、待、有意向、成交）逐步篩選過(guò)濾小結(jié)：每次跟進(jìn)都可以編輯小結(jié)，方便后續(xù)再跟進(jìn)跟進(jìn)歷史：提供跟進(jìn)歷史的文字和錄音查詢。錄音質(zhì)檢：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義：呼叫中心系統(tǒng)自定義評(píng)分項(xiàng)目及分值生成質(zhì)檢任務(wù)：按日期、部門、坐席及比例生成質(zhì)檢任務(wù)質(zhì)檢打分：逐條質(zhì)檢，分項(xiàng)打分。電銷系統(tǒng)第二部分為客戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求自定義的字段，導(dǎo)入的字段將在任務(wù)撥打時(shí)展示出來(lái)，供撥打客服參考同一個(gè)任務(wù)可以導(dǎo)入多次數(shù)據(jù)，電話系統(tǒng)但是每次導(dǎo)入數(shù)據(jù)的表頭格式必須相同同一個(gè)任務(wù)中的客戶電話號(hào)碼，無(wú)論是多次還是一次導(dǎo)入，都不能有重復(fù)。云呼叫中心囊括了CTI、IVR、預(yù)測(cè)外呼、錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控、來(lái)電彈屏、工單系統(tǒng)、工作流、質(zhì)檢評(píng)分、排班、績(jī)效考核、培訓(xùn)考試、知識(shí)庫(kù)、問(wèn)卷調(diào)查、電話營(yíng)銷、電話回訪等呼叫中心系統(tǒng)的所有功能，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)以上功能采用云技術(shù)架構(gòu)、模塊化設(shè)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的功能模塊，不必要為不需要的功能買單。

    云呼叫中心錄音系統(tǒng)。錄音系統(tǒng)支持大容量的錄放音功能,能夠完全滿足云呼叫中心對(duì)坐席通話錄音的需求。系統(tǒng)采用高阻錄音的方式，在對(duì)通話雙方無(wú)干擾的情況下，便能夠?qū)ψ耐ㄔ掃M(jìn)行全程錄音。網(wǎng)絡(luò)電話可提供模擬電話錄音，數(shù)字電話錄音。錄音方式可采用電壓控制方式，聲控方式，CTI消息控制方式，可滿足不同客戶的錄音需求。為更好的支持云呼叫中心對(duì)座席錄音的需求，系統(tǒng)提供分組錄音，分組查詢的功能。按不同客戶不同業(yè)務(wù)進(jìn)行分組，其他分組人員無(wú)法聽(tīng)取本組內(nèi)的錄音，呼叫中心系統(tǒng)保證了的安全。IVR。IVR是呼叫中心的重要組成部分，主要用于為用戶電話來(lái)訪提供語(yǔ)音提示，引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容和輸入電話事務(wù)所需的數(shù)據(jù)，并接受用戶在電話撥號(hào)鍵盤輸入的信息。電銷系統(tǒng)IVR可以取代或減少話務(wù)員的操作，達(dá)到提高效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的。同時(shí)也可方便用戶，減少用戶等候時(shí)間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)。為更好的支持云呼叫中心的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)提供多業(yè)務(wù)多流程IVR服務(wù)，具備靈活的流程腳本編譯器，客戶業(yè)務(wù)無(wú)需停止，便可動(dòng)態(tài)修改IVR流程，保存后立即生效。 云呼叫中心可以判斷客戶意圖，通過(guò)語(yǔ)音合成進(jìn)行流暢自然的答復(fù)，承擔(dān)咨詢、辦理、引流等客服業(yè)務(wù)。

    云呼叫中心具有效率高、成本低、部署快速靈活的特點(diǎn)，企業(yè)只要開(kāi)設(shè)帳戶，就可以使用呼叫中心的所有功能。與普通電話相比，電銷系統(tǒng)電話資費(fèi)更低、效率更高、功能更強(qiáng)大，非常適合電話營(yíng)銷型企業(yè)使用。電話系統(tǒng)語(yǔ)音導(dǎo)航：多層級(jí)、智能的電話語(yǔ)音導(dǎo)航來(lái)電彈屏：識(shí)別，展示歷史溝通記錄錄音管理：全程錄音，本地化存儲(chǔ)，多種播放方式客戶管理：網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)自定義，安全級(jí)別高工單管理：工單記錄與管理，支持在線工單流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：報(bào)表詳細(xì)精確，外呼系統(tǒng)為決策提供依據(jù)坐席管理：多分組、多技能、多角色自定義坐席監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席狀態(tài)，提升服務(wù)質(zhì)量外呼管理：同時(shí)開(kāi)啟多個(gè)外呼任務(wù)，數(shù)據(jù)管理精細(xì)化質(zhì)檢管理：抽檢錄音并評(píng)分，錄音加入案例庫(kù)，接入簡(jiǎn)單，快速上線，云端部署、安全可靠、節(jié)約成本、省時(shí)省力，智能自動(dòng)外呼，電話呼叫系統(tǒng)大幅提高工作效率，資費(fèi)靈活、價(jià)格透明、報(bào)表清晰、管理無(wú)死角，號(hào)碼+座席，一站解決，統(tǒng)一管理，全國(guó)分布，網(wǎng)絡(luò)電話根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，隨時(shí)增減座席數(shù)量，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的波動(dòng)。價(jià)格低廉。云呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。福州網(wǎng)絡(luò)云呼叫中心線路商

云呼叫中心處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。北京電銷云呼叫中心代理商

商務(wù)服務(wù)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，能夠創(chuàng)造出良好的創(chuàng)業(yè)土壤，讓企業(yè)專注于重點(diǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)，剝離繁瑣的事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)也屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇，可以使企業(yè)共享資源和服務(wù)，降低成本。銷售既可以把我們從書本上得來(lái)的知識(shí)學(xué)以致用，還能在物換星移的時(shí)空里激發(fā)我們對(duì)生命和世界的熱愛(ài)。正如銘刻在希臘圣城德?tīng)栰成竦钌系某雒鹧浴叭税?，認(rèn)識(shí)你自己”，在旅途中看到自己的內(nèi)心，生命也因此而豐盛。好的服務(wù)型能提升企業(yè)贏利能力和活力，營(yíng)造人群的幸福感，增加人群粘性；但相反之，則可能讓人群產(chǎn)生厭拒心理。因?yàn)椋瑹o(wú)序過(guò)度的商業(yè)，粗制濫造的產(chǎn)品，不僅僅是在欺瞞消費(fèi)人群，更是在消耗自身活力，所以這些服務(wù)型最終被市場(chǎng)淘汰。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，無(wú)論是欣賞人文還是享受山水之樂(lè)，都離不開(kāi)良好的有限責(zé)任公司（自然）服務(wù)，好的有限責(zé)任公司（自然）服務(wù)總能讓人身心愉悅，更好地融入當(dāng)?shù)厣?，?chuàng)造出旅游記憶。北京電銷云呼叫中心代理商

河北九凰通訊技術(shù)有限公司一直專注于河北九凰通訊技術(shù)有限公司，提供完整的防封卡封號(hào)，電銷外呼系統(tǒng)，一套系統(tǒng)解決企業(yè)多個(gè)難題，多條線路交替使用，CRM客戶管理功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理客戶技術(shù)，無(wú)需硬件設(shè)備，操作方便快捷，系統(tǒng)即開(kāi)即用。，是一家商務(wù)服務(wù)的企業(yè)，擁有自己獨(dú)立的技術(shù)體系。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶好評(píng)。公司以誠(chéng)信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)，我們本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，更是對(duì)公司發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，爭(zhēng)取做到讓每位客戶滿意。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶為中心、外呼系統(tǒng)，電銷系統(tǒng)，防封號(hào)軟件，防封系統(tǒng)市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。