隨著信息化建設的逐步深入與完善，在經過信息系統大規(guī)模的投資建設階段后，企業(yè)中各類管理信息系統如雨后春筍般涌現。信息系統是信息化的基礎和重要內容，為了使信息系統處于良好運行狀態(tài)，充分發(fā)揮其工作效能，那么，信息系統的運維管理就成為了企業(yè)不可缺少的一項任務，也是企業(yè)信息化發(fā)展的一個重大課題。所謂信息系統運維，是指企業(yè)信息化部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對信息系統涉及到的服務器設施、軟件系統及數據庫進行的運行與維護兩方面的管理，其主要內容包括設備的運行、性能提升、故障處理、應急預案和咨詢評估等方面。相對于其他行業(yè)的運維，信息系統運維存在技術難度大，運維復雜，運維風險高，運維工作不受重視的明顯特點。信息系統運維的價值，往往體現在對業(yè)務的支撐上。龍華信息系統運維方案

信息系統的運維主要包括以下幾個方面的內容：（1）信息系統基礎設施運維：以硬件資產和軟件資產可用為目的，包括支撐系統正常運行的主機系統、操作系統、存儲系統和數據庫等的運維服務。（2）應用系統運維：以系統整體可用和為業(yè)務提供可靠服務為目的，包括業(yè)務和應用的技術運維，以及信息內容服務運維等。主要負責為用戶提供技術支持服務，及時處理和解決用戶由于誤操作或系統異常出現的各種問題；根據業(yè)務部門提出的系統維護及功能調整，對系統功能進行調整。深圳信息系統運維方案服務方案費用信息系統運維管理倡導治理層重視并理解信息化服務管理的重要性。

針對信息系統運維體系問題的改進措施：1.完善信息系統運維體系。良好的體系，能夠提高工作效率，能夠使各部門運維管理人員了解自己的責任與存在的問題，及時分享工作經驗。要建立運維數據庫與監(jiān)控中心，為運維管理工作提一個有利平臺，從而有利于整體性的提升人員技術水平，為開展下一步運維工作奠定了基礎。2.規(guī)范信息系統運維體系的管理。要加強制度建設，對信息系統運維體系進行規(guī)范的管理，不斷完善數據質量安全保障制度，確保運維管理各項工作平穩(wěn)的開展。對于運維工作人員要合理的安排崗位，對運維人員操作熟練度進行檢測，根據其結果合理安排崗位。除此之外，要設置問題匯總崗位，及時處理基層人員與用戶問題反饋，總結匯報給上級單位，從而有利于運維管理工作的高效進行。

信息系統運維對于非信息化企業(yè)而言，可以沒有一支技術先進的研發(fā)團隊，但是，絕不可以沒有一支技術過硬的運維隊伍。信息系統是企業(yè)信息化的關鍵，是企業(yè)信息化的具體實現。一般開展一個信息化項目之后都有一個“落地”的過程。這個“落地”就是將業(yè)務信息化的想法轉變?yōu)橐粋€應用信息系統。業(yè)務部門是信息系統、信息化項目的使用者，任何一種設備，都有其損耗，任何一個人的操作，都存在誤操作的可能性，任何一個程式化的機器程序都會隨著企業(yè)建設的不斷發(fā)展出現滯后性，而這些不確定性因素的存在，直接影響這作為使用者的企業(yè)用戶對信息化項目的滿意度，影響員工的工作積極性及工作效率，更有甚者，直接影響了整個信息系統的生命。信息系統運維存在技術難度大，運維復雜，運維風險高，運維工作不受重視的明顯特點。

計算機信息系統運行維護：（一）設備管理。設備管理包括對網絡設備、服務器、計算機、打印機的管理，并使這些設備處于較佳運行狀態(tài)。通過定期檢查各設備的運行日志，并及時解決潛在故障的隱患，從而保證各設備的性能、安全、穩(wěn)定性都處于較佳狀態(tài)。（二）應用軟件系統的管理。應用軟件系統的管理要根據軟件的特點進行有針對性的管理：對網絡版的防病毒軟件，需要定期檢查病毒庫的更新情況；對本單位已建成的業(yè)務軟件，則要求軟件系統較大限度的滿足業(yè)務辦理的需求，并按軟件工程的要求，加強對軟件生命周期的管理，如在系統功能修改過程，要有軟件需求更改申請流程，以確保需求的穩(wěn)定性。信息系統運維要實現的總體目標是較大限度地增加應用系統的可用時間，提高應用系統的利用率。信息化設備系統運維收費

信息系統與業(yè)務系統逐步趨于融合的特性，決定了信息系統運維管理工作的目標。龍華信息系統運維方案

信息系統科學運用運維管理方法手段：1.強化維護管理要求。信息系統設施設備維護與保養(yǎng)應當遵循下列基本要求：①建立維護管理組織，明確維護管理職責。②健全維護管理制度，制定維護管理規(guī)定及具體措施。③認真按照職責和制度，抓好維護管理工作落實。2.明確維護保養(yǎng)標準。信息系統設施設備和器材的維護與保養(yǎng)應當達到下列基本標準：①按照信息系統中各設備的技術標準，各項技術指標完好率達到90%以上。②定期進行網絡系統的聯調聯試，使其運轉正常。③各要素房間布置規(guī)范合理，設備存放環(huán)境符合規(guī)范要求。④電源及附屬設施、設備狀態(tài)良好。龍華信息系統運維方案

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