醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的維度:治理的維度。IT治理(ITGovernance):IT治理的簡(jiǎn)單定義就是使參與信息化過(guò)程的各方利益較大化的制度措施。治理和管理是兩個(gè)不同的概念,它們之間的區(qū)別就在于,治理是決定由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行決策,管理則是制定和執(zhí)行這些決策。簡(jiǎn)單地講,IT治理關(guān)注兩個(gè)方面的問(wèn)題,即IT治理的“什么”和“誰(shuí)”。IT治理的“什么”是指IT治理應(yīng)該作出哪些決策,IT治理的“誰(shuí)”則是指這些決策分別應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)作出。醫(yī)院信息化已經(jīng)走過(guò)了幾十年的建設(shè)歷程,從“以收費(fèi)為關(guān)鍵”到“以電子病歷為關(guān)鍵”,從“集成平臺(tái)及CDR建設(shè)”到“管理和決策信息化”,碩果累累。但I(xiàn)T戰(zhàn)略管理、變革管理、IT投資管理、IT風(fēng)險(xiǎn)管理、IT績(jī)效管理等方面,卻始終是醫(yī)療信息化建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)。順應(yīng)IT發(fā)展潮流和信息化迫切需求,醫(yī)院應(yīng)逐步引入IT治理機(jī)制以監(jiān)控、審計(jì)和管理信息化進(jìn)程。信息系統(tǒng)運(yùn)維對(duì)于非信息化企業(yè)而言,絕不可以沒(méi)有一支技術(shù)過(guò)硬的運(yùn)維隊(duì)伍。深圳信息系統(tǒng)集成運(yùn)維方案價(jià)錢
信息系統(tǒng)維護(hù)是指為適應(yīng)系統(tǒng)的環(huán)境和其他因素的各種變化、保證系統(tǒng)正常工作而對(duì)系統(tǒng)所進(jìn)行的修改,包括系統(tǒng)功能的改進(jìn)和解決系統(tǒng)在運(yùn)行期間發(fā)生的問(wèn)題。眾所周知,系統(tǒng)測(cè)試不可能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的所有錯(cuò)誤,還有許多潛在的錯(cuò)誤,只有在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中具備一定的激發(fā)條件才可能出現(xiàn),人們把診斷和改正這類錯(cuò)誤的維護(hù)工作稱為更正性維護(hù)。出現(xiàn)這些錯(cuò)誤的原因通常是由于遇到了調(diào)試階段從未使用過(guò)的輸入數(shù)據(jù)的某種邏輯組合或判斷條件的某種組合,即沒(méi)有測(cè)試到這些情況。在系統(tǒng)運(yùn)行期中遇到的錯(cuò)誤,有些可能不太重要或者很容易處理或回避,有的可能相當(dāng)嚴(yán)重,甚至?xí)瓜到y(tǒng)無(wú)法正常工作。但無(wú)論錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度如何,都要設(shè)法去改正。深圳信息系統(tǒng)集成運(yùn)維方案價(jià)錢在信息系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中,文檔是運(yùn)維監(jiān)理單位監(jiān)督管理的重要內(nèi)容。
信息系統(tǒng)運(yùn)維要能夠管理變化,運(yùn)維的目的是確保對(duì)業(yè)務(wù)需求和運(yùn)行環(huán)境變化的,及時(shí)有效地支持,所以直接取決于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)變化響應(yīng)的能力、效率和可管理性。傳統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)通過(guò)直接修改代碼實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的模式已不適應(yīng),且不可管理,而是讓用戶能夠通過(guò)相應(yīng)的工具,對(duì)相關(guān)構(gòu)件和組件的配置、定義、修改,以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和環(huán)境的運(yùn)維,并且實(shí)現(xiàn)對(duì)變化過(guò)程的記錄、追尋和分析管理。要能夠管理不同,整個(gè)組織的應(yīng)用需求可能會(huì)因?yàn)榈赜虿町惗煌?,可能?huì)因?yàn)榘l(fā)展進(jìn)程的覆蓋面而不同,可能會(huì)因?yàn)榄h(huán)境配置情況而不同。應(yīng)對(duì)這些“不同”,以及支持這些“不同”的能力,是與傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)運(yùn)維的根本區(qū)別,傳統(tǒng)是通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)因?yàn)樾枰袒枨?,只能通過(guò)不同版本去適應(yīng)“不同”。
信息系統(tǒng)運(yùn)維要實(shí)現(xiàn)的總體目標(biāo)是較大限度地增加應(yīng)用系統(tǒng)的可用時(shí)間,提高應(yīng)用系統(tǒng)的利用率,改善服務(wù)器性能,服務(wù)質(zhì)量,提高應(yīng)用系統(tǒng)的安全性,保障系統(tǒng)得到較充足的運(yùn)行、效益得到較大的發(fā)揮,保障企業(yè)的信息化能夠發(fā)揮較大效果。信息系統(tǒng)運(yùn)維的目標(biāo),可以分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。對(duì)外:系統(tǒng)不癱、數(shù)據(jù)不丟——這是業(yè)務(wù)部門較直接的要求。數(shù)據(jù)的連續(xù)性,保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存正常、保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性,也是運(yùn)維人要達(dá)成的對(duì)外目標(biāo)。對(duì)內(nèi):信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理還有一個(gè)非常重要的目標(biāo)是“建立一套持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制”,是系統(tǒng)運(yùn)維管理必要的手段,也是系統(tǒng)運(yùn)維管理的目標(biāo)之一。信息系統(tǒng)運(yùn)維能提高應(yīng)用系統(tǒng)軟件的適應(yīng)性、可靠性。
信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則:首先,由于在線信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),其中的各個(gè)要素相互聯(lián)系、相互作用構(gòu)成系統(tǒng)這一有機(jī)的整體,因此指標(biāo)體系的設(shè)置首先要能全方面、客觀地反映系統(tǒng)的整體狀況。但并不是指標(biāo)越多越好,其數(shù)量與層次的設(shè)置要注重全方面和重要性相結(jié)合。其次,在線信息系統(tǒng)運(yùn)維測(cè)試指標(biāo)體系建立的目的就是為了方便運(yùn)維人員掌握系統(tǒng)的運(yùn)行現(xiàn)狀,并且提供分析系統(tǒng)存在故障的原始參數(shù),因此指標(biāo)的設(shè)置需要圍繞這個(gè)目的而展開(kāi),這樣才能對(duì)在線系統(tǒng)的運(yùn)維工作有指導(dǎo)意義,才能為運(yùn)維人員提供科學(xué)的參考依據(jù)。第三,在線系統(tǒng)運(yùn)維指標(biāo)必須含義明確,具有可操作性。指標(biāo)設(shè)置要便于信息的收集和匯總,同類指標(biāo)之間要能夠比較,同一指標(biāo)要具有歷史可比性。在信息系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中,文檔是信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的重要工作內(nèi)容。龍崗視頻錄播教室器材
信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐步趨于融合的特性,決定了信息系統(tǒng)運(yùn)維管理工作的目標(biāo)。深圳信息系統(tǒng)集成運(yùn)維方案價(jià)錢
隨著IT軟件,計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,信息技術(shù)增值服務(wù),計(jì)算機(jī)服務(wù)的普及和廠商競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,生產(chǎn)廠商迫切需要獲得客戶消息以針對(duì)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和制定銷售策略,在飛速變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)發(fā)展進(jìn)入買方市場(chǎng),廠商細(xì)分渠道,推行渠道扁平化。伴隨著制造商不斷向終端用戶的靠攏,渠道分銷商需要精耕細(xì)作,在特定的區(qū)域市場(chǎng),通過(guò)整合的營(yíng)銷手段,充分地挖掘貿(mào)易的市場(chǎng)潛力,對(duì)分銷商進(jìn)行培育和支持,提高網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和滲透率,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的管理,并利用廣告宣傳及促銷活動(dòng)等手段來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng),**終達(dá)到分銷商主推、終端主推的目的,從而提高市場(chǎng)占比和品牌影響力。隨著數(shù)碼、電腦科技設(shè)備的深入研究與發(fā)展,越來(lái)越多自動(dòng)化、人性化設(shè)備代替了傳統(tǒng)型服裝設(shè)備應(yīng)用。相信,未來(lái)數(shù)碼、電腦將走向數(shù)字化、自動(dòng)化時(shí)代。目前在行業(yè)市場(chǎng)之中,存在著大量的“同質(zhì)化”貿(mào)易型現(xiàn)象。同樣功能、同樣設(shè)計(jì)、同樣作用的產(chǎn)品可謂是比比皆是。如果不能做出自己的特點(diǎn),就很容易在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中,被同行逐步甩在身后,甚至丟掉自己的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。深圳信息系統(tǒng)集成運(yùn)維方案價(jià)錢