在信息系統(tǒng)運維中,一方面,為防止數(shù)據(jù)庫的丟失、損壞,應定時進行數(shù)據(jù)庫備份,防止因原數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)生問題時,備份數(shù)據(jù)庫能保障信息系統(tǒng)的正常運行。另一方面,系統(tǒng)運行一段時期后,由于對數(shù)據(jù)庫不斷進行增、刪、改的操作,可能引起數(shù)據(jù)庫物理結構的破壞,影響對數(shù)據(jù)庫存儲空間的利用和降低數(shù)據(jù)的存取效率。為此,需要進行數(shù)據(jù)庫的重組織操作,按原設計要求重新安排數(shù)據(jù)記錄的存儲位置。系統(tǒng)安全主要是指硬件設備的安全,也包括應用軟件與文檔的安全及數(shù)據(jù)的安全。為保證系統(tǒng)中硬件的安全,應建立并嚴格執(zhí)行有關制度,如進入機房的制度,禁止非機房值班人員隨意進入機房;設備操作制度,禁止非值班人員操作機器;設備的保養(yǎng)維修制度,應定期、定時檢查設備的運行狀態(tài),保證有足夠的設備備件及備品,及時排除各種故障苗頭。信息系統(tǒng)運維文檔是對參與各方主體從事信息系統(tǒng)運維實施及運維管理提供決策支持的一種載體。福田it系統(tǒng)運維方案
在信息系統(tǒng)運維中,軟件維護工程師為保障系統(tǒng)長期有效運行,要對業(yè)務應用軟件提出改進和優(yōu)化意見。二線應急服務工程師負責運行維護服務的標準、規(guī)范和技術支持;對用戶提出維護服務的改善和投訴進行處理,響應用戶要求緊急辦理的其他維護服務工作。對重大技術問題進行現(xiàn)場判定和維護,并負責解決。負責運維管理優(yōu)化咨詢服務,提供運維管理體系建設目標和計劃,并付諸實施。制訂運維服務規(guī)范和完善運維體系;監(jiān)督運維服務過程和質(zhì)量控制;結合運維管理軟件,提升實際運維服務工作效率。負責相關運維管理和知識培訓工作。常言道,“三分技術,七分管理”。健全、完善的信息系統(tǒng)運維服務管理制度是醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設的保障。深圳IT系統(tǒng)運維服務報價信息系統(tǒng)運維要實現(xiàn)的總體目標是較大限度地增加應用系統(tǒng)的可用時間,提高應用系統(tǒng)的利用率。
在信息系統(tǒng)運維中,服務臺事件管理員向系統(tǒng)運維分析工程師提供事件報告,系統(tǒng)運維分析工程師向變更控制委員會提供故障問題分析報告以及故障修復變更解決方案等。信息化運維內(nèi)容包括信息化基礎設施運維,以硬件資產(chǎn)和軟件資產(chǎn)可用為目的,包括支撐系統(tǒng)正常運行的網(wǎng)絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和機房專門設施和數(shù)據(jù)庫等的運維服務;應用系統(tǒng)運維以系統(tǒng)整體可用和為業(yè)務提供可靠服務為目的,包括業(yè)務和應用的技術運維,以及信息內(nèi)容服務運維等;信息資源維護類以深化信息資源共享利用為目的,包括信息資源獲取、處理、存儲、傳輸和共享使用等。
信息系統(tǒng)為什么需要進行IT運維呢?一、硬件設備更換、升級導致被動運維。由于硬件壽命及技術進步(摩爾定律:當價格不變時,集成電路上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔18個月便會增加一倍,性能也將提升一倍。這一定律揭示了信息技術進步的速度),硬件產(chǎn)品會不斷升級,導致原來使用的各種軟件需被動升級,而系統(tǒng)軟件升級也會導致應用軟件必須進行升級改造以適應新環(huán)境。二、系統(tǒng)軟件、工具軟件由于自身存在各種缺陷(業(yè)內(nèi)稱為bug,現(xiàn)在各種軟件都極為龐大、復雜,要在編程中完全杜絕bug幾乎不可能),需要主動修正和完善。信息系統(tǒng)運維存在技術難度大,運維復雜,運維風險高,運維工作不受重視的明顯特點。
醫(yī)院信息系統(tǒng)運維工作的維度:1.管理的維度。IT運維管理(ITOperation):指醫(yī)院內(nèi)部的IT管理部門或者外部的相關廠商公司,采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。2.服務的維度。IT運維服務管理(ITServiceManagement,ITSM):是一套通過服務級別來保證IT服務質(zhì)量的協(xié)同流程,它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多IT流程的理論和時間;它以流程為導向,以用戶為中心,通過整合IT服務于醫(yī)院的各項實際業(yè)務,提高組織IT服務提供和服務支持的能力和水平。信息系統(tǒng)運維制定了人員招聘、培訓、儲備和考核機制,并落地實施。網(wǎng)絡系統(tǒng)運維哪家好
在信息系統(tǒng)運維中,服務器的web引擎和數(shù)據(jù)庫引擎至關重要。福田it系統(tǒng)運維方案
在信息系統(tǒng)運維中,當信息系統(tǒng)投入使用并成功運行以后,由于企業(yè)業(yè)務需求變化和擴展,用戶可能會提出修改某些功能、增加新的功能等要求,這種系統(tǒng)維護被稱為完善性維護。其目的是為了改善和加強信息系統(tǒng)的功能,滿足用戶對系統(tǒng)日益增長的需求。此外,還有一些其他的完善性維護工作,例如,系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的運行,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)某些地方運行效率太低而需要提高,或者某些功能界面的可操作性有待提高,或者需要增加一些新的安全措施等,這類維護也屬于完善性維護。預防性維護是一種主動性的預防措施,對一些使用時間較長,目前尚能正常運行,但可能要發(fā)生變化的部分模塊進行維護,以適應將來的修改或調(diào)整。與前面三種維護類型相比,預防性維護工作相對較少。福田it系統(tǒng)運維方案